电商客服
4800-8000 元
1-2年 · 中专以上学历 · 招若干人
企业官方发布
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职位福利
吴小姐
·老板
中山市耐斯特装饰材料有限公司
职位描述
岗位职责
作为电商客服，您将负责处理客户咨询、投诉与售后问题，确保客户满意度。主要职责包括：
-解答客户关于产品、订单、物流等问题；
-处理客户投诉，提供解决方案并跟踪至问题解决；
-协助完成退换货流程，确保客户权益得到保障；
-收集并分析客户反馈，提升服务质量；
-在必要时，通过电话或在线聊天工具与客户沟通。
任职要求
-具备良好的沟通技巧和客户服务意识；
-熟悉电商行业基本知识，了解电商平台操作流程；
-普通话标准，具备一定的英语沟通能力者优先；
-熟练使用办公软件，如Excel、Word等；
-具备良好的解决问题能力和团队合作精神；
-有电商客服工作经验者优先考虑。
福利待遇
-提供具有竞争力的薪资待遇，根据业绩表现提供奖金激励；
-实行白班工作制度，确保工作与生活平衡；
-享有员工培训，提升专业技能和职业发展；
作为电商客服，您将负责处理客户咨询、投诉与售后问题，确保客户满意度。主要职责包括：
-解答客户关于产品、订单、物流等问题；
-处理客户投诉，提供解决方案并跟踪至问题解决；
-协助完成退换货流程，确保客户权益得到保障；
-收集并分析客户反馈，提升服务质量；
-在必要时，通过电话或在线聊天工具与客户沟通。
任职要求
-具备良好的沟通技巧和客户服务意识；
-熟悉电商行业基本知识，了解电商平台操作流程；
-普通话标准，具备一定的英语沟通能力者优先；
-熟练使用办公软件，如Excel、Word等；
-具备良好的解决问题能力和团队合作精神；
-有电商客服工作经验者优先考虑。
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