客服专员
5000-10000 元
1-2年 · 高中以上学历 · 招3人
职位福利
王小姐
·人事经理
泰康人寿保险有限责任公司广东中山中心支公司
职位描述
工作内容：
1、日常保全业务：解约，老客户，客户资料变更，缴费账户变更，满期给付等；协助客户填写对应的变更业务，及时告知业务员收集对应的客户资料
2、维护客户关系管理，了解客户的新需求，及时反馈不定期做电话回访，了解客户满意度；
3、负责客户的缴费提醒、客户投诉、理赔；定期为客户做保单年检；
4、客户的保单回访，回执回销，问题件处理等，
5、根据部门管理要求，统计、制作各类数据报表，按工作时间要求提交至上级主管。
职位要求：
1、大专或以上学历，专业不限；条件优异可放宽；
2、能熟练使用Office办公软件，有一定数据分析能力及基础。
3、认真负责，耐心细心；
4、能快速了解公司产品知识，有售后客服经验或销售策划经验者优先；
工作时间：8:30-12:0014:00-17:30
1、日常保全业务：解约，老客户，客户资料变更，缴费账户变更，满期给付等；协助客户填写对应的变更业务，及时告知业务员收集对应的客户资料
2、维护客户关系管理，了解客户的新需求，及时反馈不定期做电话回访，了解客户满意度；
3、负责客户的缴费提醒、客户投诉、理赔；定期为客户做保单年检；
4、客户的保单回访，回执回销，问题件处理等，
5、根据部门管理要求，统计、制作各类数据报表，按工作时间要求提交至上级主管。
职位要求：
1、大专或以上学历，专业不限；条件优异可放宽；
2、能熟练使用Office办公软件，有一定数据分析能力及基础。
3、认真负责，耐心细心；
4、能快速了解公司产品知识，有售后客服经验或销售策划经验者优先；
工作时间：8:30-12:0014:00-17:30
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