客服录音质检专员包吃住
面议
1-2年 · 大专以上学历 · 招1人
企业官方发布
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职位福利
林女士
·人事经理
张家口迅众悠扬科技有限公司
职位描述
客服录音质检
我公司目前招聘网络电话录音质检员，需对坐席接听电话进行抽听及分析
岗位职责：
1、按规定完成呼叫中心抽样监听及评分工作
2、监控呼叫中心坐席人员工作，必要时对坐席人员进行在线指导
3、收集监听中的问题，及时反馈，并形成监听质量分析报告
4、通过监听收集的素材，汇总、整理、编写案例分析
5、协助培训专员检查培训的效果，必要时可协助进行培训工作
6、提出质量提升的建议及措施，提高呼叫中心业务水平
岗位要求：
1、大专及以上学历，具备呼叫中心质检工作经验
2、熟练使用Office软件（尤其是Excel）
3、具有良好的分析问题和数据分析总结能力
4、具备良好的沟通能力、逻辑思维能力、学习能力
5、责任心强，工作耐心、细心且独立性强
有工作经验者优先录取，本公司电话质检专员薪资需面谈
我公司目前招聘网络电话录音质检员，需对坐席接听电话进行抽听及分析
岗位职责：
1、按规定完成呼叫中心抽样监听及评分工作
2、监控呼叫中心坐席人员工作，必要时对坐席人员进行在线指导
3、收集监听中的问题，及时反馈，并形成监听质量分析报告
4、通过监听收集的素材，汇总、整理、编写案例分析
5、协助培训专员检查培训的效果，必要时可协助进行培训工作
6、提出质量提升的建议及措施，提高呼叫中心业务水平
岗位要求：
1、大专及以上学历，具备呼叫中心质检工作经验
2、熟练使用Office软件（尤其是Excel）
3、具有良好的分析问题和数据分析总结能力
4、具备良好的沟通能力、逻辑思维能力、学习能力
5、责任心强，工作耐心、细心且独立性强
有工作经验者优先录取，本公司电话质检专员薪资需面谈
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