业务接待员
5000-8000 元
3-5年 · 大专以上学历 · 招5人
企业官方发布
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职位福利
爱清洗de竺同学
诸暨市驰成汽车修理有限公司
职位描述
岗位职责：
1.负责接待客户，热情、专业地解答客户关于东风卡车售后的问题，了解客户需求。
2.对客户车辆进行初步检查和诊断，判断故障并预估维修费用和时间。
3.根据客户需求，合适的售后服务项目和产品，提供专业的建议。
4.协调维修部门、配件部门等，安排维修工作，跟进维修进度，确保客户车辆按时、高质量维修。
5.处理客户投诉和意见，及时解决问题，提高客户满意度。
6.维护客户关系，定期回访客户，了解客户使用车辆的情况，增加客户粘性。
7.收集市场信息和客户反馈，为公司的业务发展提供建议。
8.完成领导交办的其他工作任务。
1.负责接待客户，热情、专业地解答客户关于东风卡车售后的问题，了解客户需求。
2.对客户车辆进行初步检查和诊断，判断故障并预估维修费用和时间。
3.根据客户需求，合适的售后服务项目和产品，提供专业的建议。
4.协调维修部门、配件部门等，安排维修工作，跟进维修进度，确保客户车辆按时、高质量维修。
5.处理客户投诉和意见，及时解决问题，提高客户满意度。
6.维护客户关系，定期回访客户，了解客户使用车辆的情况，增加客户粘性。
7.收集市场信息和客户反馈，为公司的业务发展提供建议。
8.完成领导交办的其他工作任务。
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