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2600-2800 元
经验不限 · 高中以上学历 · 招1人
企业官方发布
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职位福利
孙主任
·人事经理
湖南兴瑞物业管理有限公司
职位描述
岗位职责：
1、在经理的领导下，全面负责客户服务中心的工作；
2、依照各项管理法规、政策、组织落实上级主管部门下发的有关服务质量和服务标准；
3、负责公司各项制度，在部门工作上全面贯彻实施并使之持续、有效地运行；
4、制定客户中心内部管理制度，监督、检查、指导客户服务中心员工工作，定期进行考核，并向领导提出项目员工的职位升、降；
5、负责指导、监督部门员工的工作，制定客户服务中心员工的培训计划，并定期对员工开展综合素质培训；
6、组织处理客户报修和投诉，并定期进行回访，收集客户意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时上报公司领导；
7、督促工程维修部对客户室内装修报批、验收等手续进行审核；
8、协助经理检查新竣工的物业，发现问题及时联系相关部门处理，并协助办理物业移交手续；
9、不定期巡视区域内及外围等，检查、监督管辖区域内维修、清洁、绿化、治安等工作，对存在的问题及时知会相关部门主管进行整改；
10、组织客服员做好客户收楼工作，代表公司与客户签署各种相关文件等工作，并跟进物业使用人在收楼时需要跟进的项目；
11、负责催缴物业费和其他费用，并做好小区宣传及组织开展社区文化活动；
12、收集本部门质量管理记录，做好统计、分析、改进、创新等工作；
13、负责客服前台、经理办公室、档案室区域卫生，保持干净、整洁；
14、完成领导交办的其他工作。
1、男女不限，45岁以下，高中及以上学历
2、具有一定的组织沟通、协调能力、服务意识强
3、能独立统筹安排客服部的日常运作和管理工作，具有对外的相关部门协调解决问题的能力；
4、熟练掌握办公软件，有一定的文字功底及活动策划能力；
5、薪资：（2600元-2800元）+20%绩效考核+法定节假日+生日福利+其他
工作时间：
1、在经理的领导下，全面负责客户服务中心的工作；
2、依照各项管理法规、政策、组织落实上级主管部门下发的有关服务质量和服务标准；
3、负责公司各项制度，在部门工作上全面贯彻实施并使之持续、有效地运行；
4、制定客户中心内部管理制度，监督、检查、指导客户服务中心员工工作，定期进行考核，并向领导提出项目员工的职位升、降；
5、负责指导、监督部门员工的工作，制定客户服务中心员工的培训计划，并定期对员工开展综合素质培训；
6、组织处理客户报修和投诉，并定期进行回访，收集客户意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时上报公司领导；
7、督促工程维修部对客户室内装修报批、验收等手续进行审核；
8、协助经理检查新竣工的物业，发现问题及时联系相关部门处理，并协助办理物业移交手续；
9、不定期巡视区域内及外围等，检查、监督管辖区域内维修、清洁、绿化、治安等工作，对存在的问题及时知会相关部门主管进行整改；
10、组织客服员做好客户收楼工作，代表公司与客户签署各种相关文件等工作，并跟进物业使用人在收楼时需要跟进的项目；
11、负责催缴物业费和其他费用，并做好小区宣传及组织开展社区文化活动；
12、收集本部门质量管理记录，做好统计、分析、改进、创新等工作；
13、负责客服前台、经理办公室、档案室区域卫生，保持干净、整洁；
14、完成领导交办的其他工作。
1、男女不限，45岁以下，高中及以上学历
2、具有一定的组织沟通、协调能力、服务意识强
3、能独立统筹安排客服部的日常运作和管理工作，具有对外的相关部门协调解决问题的能力；
4、熟练掌握办公软件，有一定的文字功底及活动策划能力；
5、薪资：（2600元-2800元）+20%绩效考核+法定节假日+生日福利+其他
工作时间：
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