运营主管
4000-8000 元
经验不限 · 高中以上学历 · 招若干人
企业官方发布
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不计回报_纪老板
阳泉高新技术产业开发区天辰文化健身俱乐部（个体工商户）
职位描述
1.前台团队管理：
领导和管理前台团队，确保员工的高效工作和良好的客户服务。
安排前台员工的工作班次，合理分配任务。
提供培训和指导，提升前台团队的专业水平。
2.客户服务：
确保前台提供热情、友好和专业的客户服务。
处理客户的咨询、投诉和问题，提供满意的解决方案。
维护客户档案，跟进会员的需求和反馈。
3.接待和入会管理：
热情接待来访客人，提供健身房的介绍和信息。
协助新会员的入会手续办理，包括合同签订、收费等。
管理会员信息，确保数据的准确性和保密性。
4.营业管理：
监控前台的营业活动，包括现金收付、会员卡销售等。
确保营业数据的准确记录和报表的及时生成。
协助财务部门进行账目核对和结算。
5.设施和资源管理：
负责前台区域的整洁和有序，监督物品的摆放和补充。
管理健身房物品的发放和回收。
协调设备维护和清洁工作，确保设施的正常运行。
6.促销和活动支持：
协助市场部门进行促销活动的执行和推广。
提供活动所需的前台支持，如登记、礼品发放等。
收集客户反馈，为市场活动的改进提供建议。
7.报告和记录：
提交前台运营的日常报告，包括会员活跃度、营业数据等。
记录重要事件和问题，及时向上级汇报。
8.紧急情况处理：
熟悉应急处理程序，应对突发事件和紧急情况。
配合其他部门进行安全和紧急疏散工作。
9.客户满意度提升：
持续关注客户需求，提出改进客户体验的建议。
组织客户满意度调查，收集反馈并采取相应措施。
10.其他职责：
遵守公司政策和程序，执行上级领导交办的其他任务。
与其他部门保持良好的沟通和协作关系。
领导和管理前台团队，确保员工的高效工作和良好的客户服务。
安排前台员工的工作班次，合理分配任务。
提供培训和指导，提升前台团队的专业水平。
2.客户服务：
确保前台提供热情、友好和专业的客户服务。
处理客户的咨询、投诉和问题，提供满意的解决方案。
维护客户档案，跟进会员的需求和反馈。
3.接待和入会管理：
热情接待来访客人，提供健身房的介绍和信息。
协助新会员的入会手续办理，包括合同签订、收费等。
管理会员信息，确保数据的准确性和保密性。
4.营业管理：
监控前台的营业活动，包括现金收付、会员卡销售等。
确保营业数据的准确记录和报表的及时生成。
协助财务部门进行账目核对和结算。
5.设施和资源管理：
负责前台区域的整洁和有序，监督物品的摆放和补充。
管理健身房物品的发放和回收。
协调设备维护和清洁工作，确保设施的正常运行。
6.促销和活动支持：
协助市场部门进行促销活动的执行和推广。
提供活动所需的前台支持，如登记、礼品发放等。
收集客户反馈，为市场活动的改进提供建议。
7.报告和记录：
提交前台运营的日常报告，包括会员活跃度、营业数据等。
记录重要事件和问题，及时向上级汇报。
8.紧急情况处理：
熟悉应急处理程序，应对突发事件和紧急情况。
配合其他部门进行安全和紧急疏散工作。
9.客户满意度提升：
持续关注客户需求，提出改进客户体验的建议。
组织客户满意度调查，收集反馈并采取相应措施。
10.其他职责：
遵守公司政策和程序，执行上级领导交办的其他任务。
与其他部门保持良好的沟通和协作关系。
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