客服经理主管
4000-6000 元
经验不限 · 学历不限 · 招1人
企业官方发布
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胡文彪闲玩间
厦门简式科技有限公司
职位描述
作为客服经理主管，您将负责天猫和淘宝平台的售前、售中及售后服务，确保客户体验达到水平。具体职责包括：
1.客户服务：全面管理售前咨询、售中支持及售后处理，确保及时响应客户需求，解决各类问题。
2.团队管理：负责客服团队的日常管理，包括人员招聘与配置、员工培训、排班安排及工作调度，以确保团队高效运作。
3.资源对接：协调内部资源，对接部分推广资源，提升品牌知名度和客户满意度。
您将通过有效的沟通和协调能力，确保团队成员具备专业技能和服务意识，共同推动业务目标的实现。
1.客户服务：全面管理售前咨询、售中支持及售后处理，确保及时响应客户需求，解决各类问题。
2.团队管理：负责客服团队的日常管理，包括人员招聘与配置、员工培训、排班安排及工作调度，以确保团队高效运作。
3.资源对接：协调内部资源，对接部分推广资源，提升品牌知名度和客户满意度。
您将通过有效的沟通和协调能力，确保团队成员具备专业技能和服务意识，共同推动业务目标的实现。
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