大医保社区咨询专员
5000-8000 元
经验不限 · 学历不限 · 招5人
职位福利
杨艳
·经理
中国人寿保险股份有限公司湘潭分公司
职位描述
岗位职责：1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；n2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；n3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；n4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。n5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。n任职资格：n1、，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。nn3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。n4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。n5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
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