品质经理
6000-10000 元
3-5年 · 本科以上学历 · 招若干人
企业官方发布
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职位福利
李女士
·人事
江阴鑫优达铝业有限公司
职位描述
工作内容：
1、严格按照技术文件规定，监控生产制程中的品质问题，及时作出应对，对加工成品的质量问题负责；严格执行工艺标准，行驶质量否决权；
2、对异常品的原因进行分析，确认责任方；对来料不良的原材料，及时将质量异议函发送至供应商，完成退换货工作。
3、通过线上、电话的方式接受客户投诉，初步分析客诉原因，安抚客户抱怨。汇总内、外部出现的质量问题并分析情况，追查源头，并与相关部门协商后，找到合适的解决方案，监督改进。
4、负责解决客户投诉、客户回访、退换货处理等一系列问题；
5、分析整理售后服务中客户反馈的问题，总结产品退回率，返工率数据，为公司提升产品品质做参考依据。
任职要求：
1、本科学历
2、熟练使用常用办公软件：如wordexcelppt等；
3、具备良好的客户服务意识，待人热情，有亲和力；
4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
5、一年以上相关工作经验者优先考虑
1、严格按照技术文件规定，监控生产制程中的品质问题，及时作出应对，对加工成品的质量问题负责；严格执行工艺标准，行驶质量否决权；
2、对异常品的原因进行分析，确认责任方；对来料不良的原材料，及时将质量异议函发送至供应商，完成退换货工作。
3、通过线上、电话的方式接受客户投诉，初步分析客诉原因，安抚客户抱怨。汇总内、外部出现的质量问题并分析情况，追查源头，并与相关部门协商后，找到合适的解决方案，监督改进。
4、负责解决客户投诉、客户回访、退换货处理等一系列问题；
5、分析整理售后服务中客户反馈的问题，总结产品退回率，返工率数据，为公司提升产品品质做参考依据。
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1、本科学历
2、熟练使用常用办公软件：如wordexcelppt等；
3、具备良好的客户服务意识，待人热情，有亲和力；
4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
5、一年以上相关工作经验者优先考虑
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