酒店客房经理
5000-7000 元
1-2年 · 学历不限 · 招若干人
企业官方发布
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职位福利
魏明刚
·店长
海勃湾区四季花酒店
职位描述
整体管理与运营：全面负责客房部门的管理和运营工作，确保客房部门顺畅运营。制定客房部门的各项经营目标和经营管理制度，组织和推动其计划的实施。
服务质量控制：监督和培训客房服务人员，确保服务质量满足客人的需求和期望。经常与客人沟通，了解客人的需求和反馈，并根据反馈意见进行调整和改进。
员工管理：负责客房部门员工的招聘、培训、考核以及日常管理。制定员工的工作计划和目标，并对员工的表现进行评价和奖惩。
部门协作：协调客房部门与其他部门的合作，如餐厅、前台、行政部门等，确保整个酒店的协同运作。
设施设备管理：负责客房设施设备及机械设备的管理，与工程部密切配合，确保设备维修保养工作及时完成，提高完好率。
安全管理：负责客房的安全管理工作，确保客人在酒店的住宿过程中不受到任何安全威胁。
成本控制与预算管理：制定客房部门的预算计划，控制各项支出，确保客房部门的运作在预算范围内。
客户关系管理：与客人保持良好的沟通和关系，解决客人的问题和投诉。
日常巡查与监督：每日对客房进行巡查，确保客房清洁、设施完好、服务到位。
库存管理与采购：负责客房用品和设备的库存管理，确保客房用品的充足性，合理控制库存，并与采购部及供应商保持联络，检讨有关各类用品之市场价格，比较及测试新产品。
综上所述，酒店客房经理的工作内容和职责涵盖了酒店客房管理的各个方面，需要具备全面的管理技能和良好的协调能力。
服务质量控制：监督和培训客房服务人员，确保服务质量满足客人的需求和期望。经常与客人沟通，了解客人的需求和反馈，并根据反馈意见进行调整和改进。
员工管理：负责客房部门员工的招聘、培训、考核以及日常管理。制定员工的工作计划和目标，并对员工的表现进行评价和奖惩。
部门协作：协调客房部门与其他部门的合作，如餐厅、前台、行政部门等，确保整个酒店的协同运作。
设施设备管理：负责客房设施设备及机械设备的管理，与工程部密切配合，确保设备维修保养工作及时完成，提高完好率。
安全管理：负责客房的安全管理工作，确保客人在酒店的住宿过程中不受到任何安全威胁。
成本控制与预算管理：制定客房部门的预算计划，控制各项支出，确保客房部门的运作在预算范围内。
客户关系管理：与客人保持良好的沟通和关系，解决客人的问题和投诉。
日常巡查与监督：每日对客房进行巡查，确保客房清洁、设施完好、服务到位。
库存管理与采购：负责客房用品和设备的库存管理，确保客房用品的充足性，合理控制库存，并与采购部及供应商保持联络，检讨有关各类用品之市场价格，比较及测试新产品。
综上所述，酒店客房经理的工作内容和职责涵盖了酒店客房管理的各个方面，需要具备全面的管理技能和良好的协调能力。
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