星级酒店前厅部主管包吃住
4200-6000 元
经验不限 · 学历不限 · 招2人
企业官方发布
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职位福利
胡萍
·人事经理
武汉鑫临门酒店管理有限公司
职位描述
工作内容：
1、协助上级做好前厅各分部的日常经营管理工作；
2、执行酒店经营策略和计划，熟悉客户，了解客源，掌握订房情况；
3、复核当日VIP客人预订及安排事项；
4、审核所有收到的订房要求，亲自处理需要特别安排的订房事宜；
5、检查各岗位对工作流程及标准的执行情况，亲自督导员工工作；
6、制定所属分部的排班和培训计划并组织实施；
7、收集客户意见，处理客人投诉，协助部门经理建立客户档案；
8、负责网络客户和会员的维护，制定经营分析报表。
9、了解员工思想动态并及时向部门经理汇报；
10、负责团队排房，现场督导团队入住接待和退房工作；
11、负责与房屋部协调，监督做好住店客人服务工作；
12、做好交接班工作并跟进落实。
13、上级交办的其它工作任务。
任职要求：
1、有2年以上前厅部前台工作经验，有一年以上同星级（或以上）酒店的同岗位的从业经验者优先；
2、熟悉前台各项实务的操作流程；
3、熟练使用相关办公软件。
1、协助上级做好前厅各分部的日常经营管理工作；
2、执行酒店经营策略和计划，熟悉客户，了解客源，掌握订房情况；
3、复核当日VIP客人预订及安排事项；
4、审核所有收到的订房要求，亲自处理需要特别安排的订房事宜；
5、检查各岗位对工作流程及标准的执行情况，亲自督导员工工作；
6、制定所属分部的排班和培训计划并组织实施；
7、收集客户意见，处理客人投诉，协助部门经理建立客户档案；
8、负责网络客户和会员的维护，制定经营分析报表。
9、了解员工思想动态并及时向部门经理汇报；
10、负责团队排房，现场督导团队入住接待和退房工作；
11、负责与房屋部协调，监督做好住店客人服务工作；
12、做好交接班工作并跟进落实。
13、上级交办的其它工作任务。
任职要求：
1、有2年以上前厅部前台工作经验，有一年以上同星级（或以上）酒店的同岗位的从业经验者优先；
2、熟悉前台各项实务的操作流程；
3、熟练使用相关办公软件。
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