物业客服经理
面议
1-2年 · 大专以上学历 · 招若干人
企业官方发布
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王经理
唐山和融物业服务有限公司
职位描述
一、岗位职责
1、全面负责园区客户服务，监督园区日常服务工作品质，客户价值提升等工作，对园区客户满意率负责。
2、负责提出项目客户服务管理目标，大客户关系维护，定期收集客户意见、挖掘客户服务需求、解决客户投诉及制定园区活动方案，经审批后组织实施。
3、负责完成管理区域内的租金收缴、物业费及水电费、停车费等费用收缴。
4、快速响应客户需求，维系客户关系，保证项目区域品质。
5、负责制定项目质量管理体系、客户服务体系和品质标准，规范和优化项目工作流程和标准，明确岗位职责和要求，对项目现场品质进行督查和考核，制定现场品质管理计划和改进提升方案，经审批后组织实施。
6、完成领导安排的其他工作。
二、任职资格
1、大专以上学历，专业不限。
2、有物业管理经验优先考虑。
3、熟悉行业相关法律法规知识，熟悉项目的日常运营管理。
4、有良好的沟通表达能力，较强的客户服务意识，优秀的团队协作能力，能较好的处理客户问题。
1、全面负责园区客户服务，监督园区日常服务工作品质，客户价值提升等工作，对园区客户满意率负责。
2、负责提出项目客户服务管理目标，大客户关系维护，定期收集客户意见、挖掘客户服务需求、解决客户投诉及制定园区活动方案，经审批后组织实施。
3、负责完成管理区域内的租金收缴、物业费及水电费、停车费等费用收缴。
4、快速响应客户需求，维系客户关系，保证项目区域品质。
5、负责制定项目质量管理体系、客户服务体系和品质标准，规范和优化项目工作流程和标准，明确岗位职责和要求，对项目现场品质进行督查和考核，制定现场品质管理计划和改进提升方案，经审批后组织实施。
6、完成领导安排的其他工作。
二、任职资格
1、大专以上学历，专业不限。
2、有物业管理经验优先考虑。
3、熟悉行业相关法律法规知识，熟悉项目的日常运营管理。
4、有良好的沟通表达能力，较强的客户服务意识，优秀的团队协作能力，能较好的处理客户问题。
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