管家主管
6000-7000 元
3-5年 · 大专以上学历 · 招1人
职位福利
茂业HR
·主管
无锡茂业置业有限公司购物中心分公司
职位描述
工作内容：
1、协助服务中心负责人开展客服职责范围的各项工作，熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围；
2、负责管辖区域日常服务管理工作的检查、监督，对不符合要求的现象，及时纠正或向项目负责人及相关部门反馈并跟进处理；
3、监督客户来访、投诉、报修登记制度的落实情况，重大投诉问题、突发事件现场处理，不能处理的逐级上报，并跟进落实情况；
4、负责对客户的发文的拟制审核、往来文件的整理和上报；
5、负责客户入住、装修手续办理的审核工作；
6、负责监督物业缴费通知单发放、费用催收工作；
7、每月按照公司要求走访客户，对客户反馈的问题进行跟进，并协助处理完成情况。
职位要求：
1、大专及以上学历，物业客服主管经理岗位工作2年以上；
2、熟悉物业行业相关法律法规；
3、熟悉管辖项目的基本情况；
4、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围；
5、熟悉客服服务岗位工作职责，合理安排岗位工作；
6、熟悉客服服务各项工作流程，并对员工进行培训；
7、熟悉客服服务日考核细则，每月对员工进行考核；
8、熟悉公司各项OA申请流程。
薪资福利：
1、试用期缴纳五险一金；
2、休息：双休（法假全休）
3、综合薪资：6K-7K
1、协助服务中心负责人开展客服职责范围的各项工作，熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围；
2、负责管辖区域日常服务管理工作的检查、监督，对不符合要求的现象，及时纠正或向项目负责人及相关部门反馈并跟进处理；
3、监督客户来访、投诉、报修登记制度的落实情况，重大投诉问题、突发事件现场处理，不能处理的逐级上报，并跟进落实情况；
4、负责对客户的发文的拟制审核、往来文件的整理和上报；
5、负责客户入住、装修手续办理的审核工作；
6、负责监督物业缴费通知单发放、费用催收工作；
7、每月按照公司要求走访客户，对客户反馈的问题进行跟进，并协助处理完成情况。
职位要求：
1、大专及以上学历，物业客服主管经理岗位工作2年以上；
2、熟悉物业行业相关法律法规；
3、熟悉管辖项目的基本情况；
4、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围；
5、熟悉客服服务岗位工作职责，合理安排岗位工作；
6、熟悉客服服务各项工作流程，并对员工进行培训；
7、熟悉客服服务日考核细则，每月对员工进行考核；
8、熟悉公司各项OA申请流程。
薪资福利：
1、试用期缴纳五险一金；
2、休息：双休（法假全休）
3、综合薪资：6K-7K
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