客服专员
6000-12000 元
1-2年 · 学历不限 · 招若干人
企业官方发布
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常帅楠
·老板
姑苏区梵隐按摩保健所（个体工商户）
职位描述
岗位职责
作为客服专员，您将负责处理客户咨询、投诉与订单问题，确保客户满意度。您需要通过电话、邮件、在线聊天等多种渠道，提供专业、高效的服务，解答客户疑问，解决售后问题，并及时反馈客户意见至相关部门。此外，您还需定期参与团队会议，分享服务心得，提升服务质量。
任职要求
-**工作经验**：具备1-3年的客服工作经验，熟悉电商行业优先。
-**语言能力**：普通话标准，能流利沟通；英语熟练者优先。
-**技能要求**：熟练操作办公软件（如Excel、Word），了解电商后台操作流程。
-**其他优势**：具有良好的客户服务意识，能够快速解决问题，具备一定的数据分析能力更佳。
福利待遇
-**薪酬结构**：基本工资+绩效奖金，具体薪资面议，根据个人能力和经验调整。
-**工作时间**：全职工作，实行弹性工作制，周末双休。
-**培训机会**：提供入职培训及定期的专业技能培训，帮助员工不断提升自我。
-**职业发展**：公司注重员工成长，提供晋升机会，鼓励内部转岗或升职。
-**其他福利**：享有法定节假日、带薪年假、健康体检等福利。
作为客服专员，您将负责处理客户咨询、投诉与订单问题，确保客户满意度。您需要通过电话、邮件、在线聊天等多种渠道，提供专业、高效的服务，解答客户疑问，解决售后问题，并及时反馈客户意见至相关部门。此外，您还需定期参与团队会议，分享服务心得，提升服务质量。
任职要求
-**工作经验**：具备1-3年的客服工作经验，熟悉电商行业优先。
-**语言能力**：普通话标准，能流利沟通；英语熟练者优先。
-**技能要求**：熟练操作办公软件（如Excel、Word），了解电商后台操作流程。
-**其他优势**：具有良好的客户服务意识，能够快速解决问题，具备一定的数据分析能力更佳。
福利待遇
-**薪酬结构**：基本工资+绩效奖金，具体薪资面议，根据个人能力和经验调整。
-**工作时间**：全职工作，实行弹性工作制，周末双休。
-**培训机会**：提供入职培训及定期的专业技能培训，帮助员工不断提升自我。
-**职业发展**：公司注重员工成长，提供晋升机会，鼓励内部转岗或升职。
-**其他福利**：享有法定节假日、带薪年假、健康体检等福利。
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