物流客服专员
6000-8000 元
1-2年 · 大专以上学历 · 招若干人
企业官方发布
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职位福利
何同学要走路
苏州市聚旺供应链管理有限公司
职位描述
岗位职责：
作为物流客服专员，您将负责处理客户咨询、投诉和订单问题，确保客户满意度。主要职责包括但不限于：解答客户关于物流状态、配送时间、退换货流程等问题；收集并分析客户反馈，优化服务流程；协调与物流团队的合作，确保高效解决问题。
任职要求：
-学历：大专及以上，物流管理、市场营销或相关专业优先。
-经验：1年以上客户服务或物流行业工作经验，呼叫中心经验者优先。
-技能：良好的沟通技巧，能够快速理解客户需求并提供解决方案；熟练使用办公软件，具备基本的计算机操作能力。
-语言：普通话流利，英语读写能力佳者优先。
-性格：耐心、细致、积极主动，具有较强的服务意识和团队合作精神。
福利待遇：
-薪资：底薪+绩效奖金，具体面议。
-工作制度：白班制，周末双休，法定节假日正常休息。
-培训：入职培训及定期业务技能培训。
-福利：五险一金、员工旅游、节日福利、年度体检等。
-发展机会：提供职业晋升通道，鼓励内部转岗和发展。
作为物流客服专员，您将负责处理客户咨询、投诉和订单问题，确保客户满意度。主要职责包括但不限于：解答客户关于物流状态、配送时间、退换货流程等问题；收集并分析客户反馈，优化服务流程；协调与物流团队的合作，确保高效解决问题。
任职要求：
-学历：大专及以上，物流管理、市场营销或相关专业优先。
-经验：1年以上客户服务或物流行业工作经验，呼叫中心经验者优先。
-技能：良好的沟通技巧，能够快速理解客户需求并提供解决方案；熟练使用办公软件，具备基本的计算机操作能力。
-语言：普通话流利，英语读写能力佳者优先。
-性格：耐心、细致、积极主动，具有较强的服务意识和团队合作精神。
福利待遇：
-薪资：底薪+绩效奖金，具体面议。
-工作制度：白班制，周末双休，法定节假日正常休息。
-培训：入职培训及定期业务技能培训。
-福利：五险一金、员工旅游、节日福利、年度体检等。
-发展机会：提供职业晋升通道，鼓励内部转岗和发展。
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