酒店预定员
5000-7000 元
经验不限 · 学历不限 · 招3人
企业官方发布
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职位福利
苏州逸扉酒店
苏州市广大教育科技发展有限公司茉莉花酒店
职位描述
岗位职责：
1、接受并妥善处理线上线下的酒店预订需求；
2、提供准确的房态信息；
3、处理预订变更和取消：跟踪“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况，及时更新预订状态；
4、良好的沟通技巧：具备良好的沟通能力，能够清晰、自信地与客户沟通，解答客户的疑问，提供必要的帮助；
5、办公软件操作熟练：熟练掌握基本办公软件操作，包括中英文打字熟练；
6、客户服务与投诉处理：耐心倾听客户的反馈，及时采取行动并与相关部门合作，寻找解决方案；
7、服务态度与专业素养：具备热情的工作态度、一定的抗压能力、良好的执行力和团队精神；普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美；具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应早晚班工作安排。
1、接受并妥善处理线上线下的酒店预订需求；
2、提供准确的房态信息；
3、处理预订变更和取消：跟踪“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况，及时更新预订状态；
4、良好的沟通技巧：具备良好的沟通能力，能够清晰、自信地与客户沟通，解答客户的疑问，提供必要的帮助；
5、办公软件操作熟练：熟练掌握基本办公软件操作，包括中英文打字熟练；
6、客户服务与投诉处理：耐心倾听客户的反馈，及时采取行动并与相关部门合作，寻找解决方案；
7、服务态度与专业素养：具备热情的工作态度、一定的抗压能力、良好的执行力和团队精神；普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美；具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应早晚班工作安排。
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