酒店服务经理
5000-7000 元
经验不限 · 学历不限 · 招3人
企业官方发布
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职位福利
苏州逸扉酒店
苏州市广大教育科技发展有限公司茉莉花酒店
职位描述
岗位职责：
1、代表酒店做好日常的贵宾接待工作，提前查房，安排相关人员在大堂迎接，跟进贵宾住店期间的一切需求；
2、回答宾客的一切问询，并向客人提供一切必要的协助和服务；
3、及时、圆满地解决客人投诉，对于严重事件的投诉，要直接与其部门经理联系，并报告至前厅部经理；
4、负责检查大堂区域的清洁卫生、各项设施设备的完好情况，从而维护酒店的高雅格调；
5、征求宾客意见，及时反馈并在时间将反馈的结果告之宾客；
6、与各部门保持良好沟通，随时了解酒店的预订情况；
7、做好对前台的日常管理工作；
8、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊、重要地及具有普遍性的内容整理成文，交前厅部经理批阅。
1、代表酒店做好日常的贵宾接待工作，提前查房，安排相关人员在大堂迎接，跟进贵宾住店期间的一切需求；
2、回答宾客的一切问询，并向客人提供一切必要的协助和服务；
3、及时、圆满地解决客人投诉，对于严重事件的投诉，要直接与其部门经理联系，并报告至前厅部经理；
4、负责检查大堂区域的清洁卫生、各项设施设备的完好情况，从而维护酒店的高雅格调；
5、征求宾客意见，及时反馈并在时间将反馈的结果告之宾客；
6、与各部门保持良好沟通，随时了解酒店的预订情况；
7、做好对前台的日常管理工作；
8、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊、重要地及具有普遍性的内容整理成文，交前厅部经理批阅。
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