大堂经理
7000-10000 元
3-5年 · 本科以上学历 · 招若干人
企业官方发布
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职位福利
圣所
·人事经理
石家庄云荷酒店管理有限公司
职位描述
岗位职责
作为大堂经理，您将负责接待宾客，确保他们从抵达到离开的全程体验顺畅无阻。您需要处理各种客户服务需求，包括但不限于预订查询、投诉解决、特殊请求协调以及紧急情况应对。此外，您还需负责团队管理，确保员工高效协作，提升服务质量，并参与酒店运营数据分析，以优化服务流程和客户满意度。
任职要求
-**学历与专业**：本科及以上学历，酒店管理、商务管理或相关专业优先。
-**服务技能**：具备出色的沟通交流能力和组织协调能力，能够熟练运用多种语言（至少英语流利），具有解决问题的能力和高度的责任心。
-**职业资格**：持有酒店管理从业资格证书或相关专业英语证书，有英语六级证书者优先。
-**工作经验**：3年以上餐饮服务相关工作经验，熟悉酒店运营流程。
-**其他**：具备一定的团队管理经验，了解基本的数据统计方法。
福利待遇
-**薪酬**：年薪范围为7万至10万元，具体根据个人经验和能力而定。
-**奖金**：年终奖、业绩奖金、优秀员工奖励等。
-**培训**：提供定期的职业技能培训和晋升机会。
-**工作时间**：标准工作制，享有法定节假日及年假。
-**住宿**：提供免费员工宿舍或住房补贴。
-**籍贯偏好**：欢迎本地籍贯、广东及东北籍贯的候选人申请，以便更好地融入当地文化和社区。
作为大堂经理，您将负责接待宾客，确保他们从抵达到离开的全程体验顺畅无阻。您需要处理各种客户服务需求，包括但不限于预订查询、投诉解决、特殊请求协调以及紧急情况应对。此外，您还需负责团队管理，确保员工高效协作，提升服务质量，并参与酒店运营数据分析，以优化服务流程和客户满意度。
任职要求
-**学历与专业**：本科及以上学历，酒店管理、商务管理或相关专业优先。
-**服务技能**：具备出色的沟通交流能力和组织协调能力，能够熟练运用多种语言（至少英语流利），具有解决问题的能力和高度的责任心。
-**职业资格**：持有酒店管理从业资格证书或相关专业英语证书，有英语六级证书者优先。
-**工作经验**：3年以上餐饮服务相关工作经验，熟悉酒店运营流程。
-**其他**：具备一定的团队管理经验，了解基本的数据统计方法。
福利待遇
-**薪酬**：年薪范围为7万至10万元，具体根据个人经验和能力而定。
-**奖金**：年终奖、业绩奖金、优秀员工奖励等。
-**培训**：提供定期的职业技能培训和晋升机会。
-**工作时间**：标准工作制，享有法定节假日及年假。
-**住宿**：提供免费员工宿舍或住房补贴。
-**籍贯偏好**：欢迎本地籍贯、广东及东北籍贯的候选人申请，以便更好地融入当地文化和社区。
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