电商客服
4000-6000 元
1-2年 · 大专以上学历 · 招2人
已通过平台地址验真
企业官方发布
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职位福利
潘女士
·经理
湖北九如珠宝有限公司
职位描述
工作内容：
1、在线解答顾客关于商品的咨询，了解客户需求，引导客户达成购买；
2、与客户在线交流，妥善处理客户的问题，提升客户满意度；
3、协助处理店铺订单，在客户下单后及时确认订单并完成发货；
4、处理常规的退货退款，解决顾客的投诉及不满，售后跟踪回访，维护店铺信誉；
5、了解同行及竞争对手的产品动态信息；
6、熟练掌握绿松石的基本知识；
职位要求：
1、有良好的沟通能力和表达能力，能够跟客户进行有效的沟通；
2、有良好的服务意识与团队精神，对顾客有耐心，有爱心，服务态度好；
3、有较强的责任心，心态乐观，积极向上；
4、熟悉淘宝网交易操作流程、有淘宝客服从业经验2-3年者优先考虑；
工作时间：
一天工作8个小时，每周休一天
1、在线解答顾客关于商品的咨询，了解客户需求，引导客户达成购买；
2、与客户在线交流，妥善处理客户的问题，提升客户满意度；
3、协助处理店铺订单，在客户下单后及时确认订单并完成发货；
4、处理常规的退货退款，解决顾客的投诉及不满，售后跟踪回访，维护店铺信誉；
5、了解同行及竞争对手的产品动态信息；
6、熟练掌握绿松石的基本知识；
职位要求：
1、有良好的沟通能力和表达能力，能够跟客户进行有效的沟通；
2、有良好的服务意识与团队精神，对顾客有耐心，有爱心，服务态度好；
3、有较强的责任心，心态乐观，积极向上；
4、熟悉淘宝网交易操作流程、有淘宝客服从业经验2-3年者优先考虑；
工作时间：
一天工作8个小时，每周休一天
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