奔驰招聘事故外拓(J12028)
面议
经验不限 · 学历不限 · 招1人
企业官方发布
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刘女士
邵阳市大昌行汽车销售服务有限公司
职位描述
工作职责：
1、根据公司及厂家的要求，按照标准接待流程，亲切地接待客户，做好客户接待、事故现场协助接车、保险理赔咨询等工作；
2、积极地了解和发掘客户的维修需求，为客户提供合理的满意的维修报单，努力完成每月分配的售后产值目标任务；
3、通过细致专业的服务，获得客户信任，提升客户满意度，建立长期稳定的客户关系；协助处理客户抱怨和投诉；积极参加业务培训；
4、前台工作区域的5S管理；
5、上级领导交办的其他工作指令。
任职资格：
1、35岁以下，大专或以上学历，汽车维修专业或相关专业；
2、一年以上4S汽车经销店维修前台服务顾问工作经验；
3、有较强的独立工作能力、计划能力、组织协调能力和文字能力，善于与人沟通，处事谨密、果断；
4、具备良好的职业素养，责任心强；熟练现代办公软件、网络操作和售后管理软件等。
5、全面掌握服务接待流程、业务知识及零配件、维修技术相关知识等事宜，全面掌握财务、零配件、保险等业务及营销、业务公关事宜；
6、具备C1级或以上驾驶资格。
1、根据公司及厂家的要求，按照标准接待流程，亲切地接待客户，做好客户接待、事故现场协助接车、保险理赔咨询等工作；
2、积极地了解和发掘客户的维修需求，为客户提供合理的满意的维修报单，努力完成每月分配的售后产值目标任务；
3、通过细致专业的服务，获得客户信任，提升客户满意度，建立长期稳定的客户关系；协助处理客户抱怨和投诉；积极参加业务培训；
4、前台工作区域的5S管理；
5、上级领导交办的其他工作指令。
任职资格：
1、35岁以下，大专或以上学历，汽车维修专业或相关专业；
2、一年以上4S汽车经销店维修前台服务顾问工作经验；
3、有较强的独立工作能力、计划能力、组织协调能力和文字能力，善于与人沟通，处事谨密、果断；
4、具备良好的职业素养，责任心强；熟练现代办公软件、网络操作和售后管理软件等。
5、全面掌握服务接待流程、业务知识及零配件、维修技术相关知识等事宜，全面掌握财务、零配件、保险等业务及营销、业务公关事宜；
6、具备C1级或以上驾驶资格。
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