奔驰4S店客服主管
7000-10000 元
3-5年 · 中专以上学历 · 招1人
企业官方发布
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职位福利
刘女士
邵阳市大昌行汽车销售服务有限公司
职位描述
1、大专（含大专）以上学历，市场营销、信息管理或相关专业，中级及以上职称为佳；
2、具二年以上大型企业客户管理经历（具汽车4S店相关服务经历者优先）；
3、根据公司现有客户信息及各业务部门收集的市场信息进行整理分析，并制定改善建议的能力；准确判断客户投诉目的，并应对处理的能力，具备组织、协助本部门人员共同完成工作任务的能力，具备良好的内、外工作沟通协调能力、客户公关能力、团队合作精神；
4、了解汽车产业政策、行业法律法规、厂家相关政策及市场新动态；熟悉各业务流程及管理流程、熟悉所经营产品特点及服务内容。
职责：
1、依据部门工作目标和管理目标进行客户信息管理及各类信息报表管理；
2、了解客户需求，巩固老客户、重要客户，不断完善客户管理档案并实施客户差异化管理；
3、及时准确地完成部门经理下达的各项工作任务，协助部门经理对部门各岗位人进行业务指引和工作协调。
2、具二年以上大型企业客户管理经历（具汽车4S店相关服务经历者优先）；
3、根据公司现有客户信息及各业务部门收集的市场信息进行整理分析，并制定改善建议的能力；准确判断客户投诉目的，并应对处理的能力，具备组织、协助本部门人员共同完成工作任务的能力，具备良好的内、外工作沟通协调能力、客户公关能力、团队合作精神；
4、了解汽车产业政策、行业法律法规、厂家相关政策及市场新动态；熟悉各业务流程及管理流程、熟悉所经营产品特点及服务内容。
职责：
1、依据部门工作目标和管理目标进行客户信息管理及各类信息报表管理；
2、了解客户需求，巩固老客户、重要客户，不断完善客户管理档案并实施客户差异化管理；
3、及时准确地完成部门经理下达的各项工作任务，协助部门经理对部门各岗位人进行业务指引和工作协调。
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