前厅部经理
面议
3-5年 · 大专以上学历 · 招1人
企业官方发布
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职位福利
人力资源部
·人事专员
萍乡武功山西海温泉开发有限公司武功山温泉君澜度假酒店
职位描述
岗位职责：
1、协助运营总监的各方面工作；
2、监督前厅部员工，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视；
3、监督前厅部，特别是客户关系人员，以确保会员、常客和其它贵宾得到特别关照和尊重；
4、管理房间空余情况、房间类型、房间出租率和价格类型的准确性等；
5、在保持服务的高标准的同时，将入住率、收益和平均价格化；
6、与客房部联系，保持客房形象，并遵守“到店即可入住”的政策；
7、如无房则婉拒来客，以免丧失信誉；
8、与行政管家紧密联系，以确保客人的特殊需要、关于各类用品的需要和其它与客房相关的需要得到满足；
9、掌握信用政策和程序，并与财务部密切联系，以确保信用程序的完全执行；
10、掌握系统复原程序；
11、分析电脑报告；
12、为前厅部整编统计数字并提供与之相关的报告；
13、不断检查房间出租率的情况；
14、批准房间的免费升级及特殊设备的使用；
15、保持各部门之间的关系以确保对客服务畅通；
16、经常到大厅、接待处和商务中心等检查其整洁情况，并在贵宾到来前对贵宾房进行抽查；
17、在考虑项目入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为前厅部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日。
任职资格：
1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力；
2、具有良好写作技能；
3、熟练使用微软办公软件和前台系统；
4、具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力；
5、在管理队伍中具有很强的领导技能；
6、管理复杂关系的能力。
学历
1、具有酒店行政管理，商业管理或相关的学士学位。
经验
1、拥有2年酒店宾客服务工作经验，包括1年管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景；
2、经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。
1、协助运营总监的各方面工作；
2、监督前厅部员工，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视；
3、监督前厅部，特别是客户关系人员，以确保会员、常客和其它贵宾得到特别关照和尊重；
4、管理房间空余情况、房间类型、房间出租率和价格类型的准确性等；
5、在保持服务的高标准的同时，将入住率、收益和平均价格化；
6、与客房部联系，保持客房形象，并遵守“到店即可入住”的政策；
7、如无房则婉拒来客，以免丧失信誉；
8、与行政管家紧密联系，以确保客人的特殊需要、关于各类用品的需要和其它与客房相关的需要得到满足；
9、掌握信用政策和程序，并与财务部密切联系，以确保信用程序的完全执行；
10、掌握系统复原程序；
11、分析电脑报告；
12、为前厅部整编统计数字并提供与之相关的报告；
13、不断检查房间出租率的情况；
14、批准房间的免费升级及特殊设备的使用；
15、保持各部门之间的关系以确保对客服务畅通；
16、经常到大厅、接待处和商务中心等检查其整洁情况，并在贵宾到来前对贵宾房进行抽查；
17、在考虑项目入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为前厅部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日。
任职资格：
1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力；
2、具有良好写作技能；
3、熟练使用微软办公软件和前台系统；
4、具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力；
5、在管理队伍中具有很强的领导技能；
6、管理复杂关系的能力。
学历
1、具有酒店行政管理，商业管理或相关的学士学位。
经验
1、拥有2年酒店宾客服务工作经验，包括1年管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景；
2、经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。
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