物业客服主管-南宁桂民投项目
5000-6000 元
1-2年 · 中专以上学历 · 招5人
企业官方发布
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职位福利
YYFCOM1
广西南宁裕达物业服务有限公司
职位描述
岗位职责：
1、在项目负责人领导下，全面负责客户服务中心的各项工作；
2、组织客服人员完成入伙接待、装修审批、报修处理、咨询投诉处理、现场巡视、服务回访、楼层巡查、管理费催收及缴费、客户文化活动等工作；
3、对直接下属入职指引及其它相关技能及专业课程培训；
4、处理好公司与业主的关系，妥善解决业主投诉、以及业主间的纠纷；
5、统筹指导项目完成物业服务费收缴率、欠费追缴率等经营指标；
6、组织项目客服开展社区文化活动、对客宣传的工作进行指导和考核；
7、直接参与特殊、紧迫和严重的客服投诉处理并做好相关记录和归档存档工作；
8、审查及发放各类与开发商、业主之间来往的文件、通知、要求、报告、申请；
9、跟踪、督查、督办开发商以及业主提出的各类要求的落实情况并进行回复；
10、其他领导交办事项。
要求：
1、形象气质具佳，身高160cm以上，大专及以上学历，专业不限；
2、具有品牌物业公司同等岗位管理2年以上工作经验；
3、具有较强的沟通协调能力、口头、书面表达能力，富有工作激情，有良好的服务意识；
4、了解物业管理政策、法规、条例等，及住宅设备设施等方面的专业知识。
面试地址：南宁市良庆区凯旋路16号裕达国际中心1号楼一楼裕达物业综合部
上班地址：南宁市邕宁区龙岗大道西侧（大唐世家小区旁）
1、在项目负责人领导下，全面负责客户服务中心的各项工作；
2、组织客服人员完成入伙接待、装修审批、报修处理、咨询投诉处理、现场巡视、服务回访、楼层巡查、管理费催收及缴费、客户文化活动等工作；
3、对直接下属入职指引及其它相关技能及专业课程培训；
4、处理好公司与业主的关系，妥善解决业主投诉、以及业主间的纠纷；
5、统筹指导项目完成物业服务费收缴率、欠费追缴率等经营指标；
6、组织项目客服开展社区文化活动、对客宣传的工作进行指导和考核；
7、直接参与特殊、紧迫和严重的客服投诉处理并做好相关记录和归档存档工作；
8、审查及发放各类与开发商、业主之间来往的文件、通知、要求、报告、申请；
9、跟踪、督查、督办开发商以及业主提出的各类要求的落实情况并进行回复；
10、其他领导交办事项。
要求：
1、形象气质具佳，身高160cm以上，大专及以上学历，专业不限；
2、具有品牌物业公司同等岗位管理2年以上工作经验；
3、具有较强的沟通协调能力、口头、书面表达能力，富有工作激情，有良好的服务意识；
4、了解物业管理政策、法规、条例等，及住宅设备设施等方面的专业知识。
面试地址：南宁市良庆区凯旋路16号裕达国际中心1号楼一楼裕达物业综合部
上班地址：南宁市邕宁区龙岗大道西侧（大唐世家小区旁）
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