拼多多电商客服
4000-6000 元
经验不限 · 大专以上学历 · 招若干人
企业官方发布
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职位福利
李先生
·老板
南京滚成电子科技有限公司
职位描述
岗位职责
作为拼多多电商客服，您将负责处理客户咨询、投诉及售后问题，确保客户满意度。主要职责包括但不限于：
-解答客户关于产品、订单、物流等问题；
-处理客户投诉，提供解决方案并跟踪至问题解决；
-协助完成退换货流程，确保流程顺畅无误；
-收集并分析客户反馈，提升服务质量；
-参与电商平台活动策划，优化客户服务体验。
任职要求
-全职或兼职均可，需具备良好的沟通能力和解决问题的能力；
-熟悉拼多多电商平台操作流程，了解电商客服工作规范；
-普通话标准，具备一定的语言表达和文字组织能力；
-熟练使用办公软件，如Excel、Word等；
-具备基本的英语阅读能力，能理解英文邮件或产品说明；
-有电商客服工作经验者优先，熟悉电商后台系统操作。
福利待遇
-薪资构成：底薪+绩效奖金，具体数额根据个人表现和业绩浮动；
-提供员工培训，包括产品知识、服务技巧、沟通能力等；
-弹性工作时间，支持远程办公，灵活调整工作与生活平衡；
-定期团队建设活动，增强团队凝聚力；
-优秀员工享有年终奖及晋升机会。
作为拼多多电商客服，您将负责处理客户咨询、投诉及售后问题，确保客户满意度。主要职责包括但不限于：
-解答客户关于产品、订单、物流等问题；
-处理客户投诉，提供解决方案并跟踪至问题解决；
-协助完成退换货流程，确保流程顺畅无误；
-收集并分析客户反馈，提升服务质量；
-参与电商平台活动策划，优化客户服务体验。
任职要求
-全职或兼职均可，需具备良好的沟通能力和解决问题的能力；
-熟悉拼多多电商平台操作流程，了解电商客服工作规范；
-普通话标准，具备一定的语言表达和文字组织能力；
-熟练使用办公软件，如Excel、Word等；
-具备基本的英语阅读能力，能理解英文邮件或产品说明；
-有电商客服工作经验者优先，熟悉电商后台系统操作。
福利待遇
-薪资构成：底薪+绩效奖金，具体数额根据个人表现和业绩浮动；
-提供员工培训，包括产品知识、服务技巧、沟通能力等；
-弹性工作时间，支持远程办公，灵活调整工作与生活平衡；
-定期团队建设活动，增强团队凝聚力；
-优秀员工享有年终奖及晋升机会。
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