物业客服
面议
1-2年 · 中专以上学历 · 招若干人
职位描述
岗位职责:
1.负责接听业主来电,解答关于物业管理、设施使用等方面的咨询;
2.处理业主投诉,协调相关部门解决问题,并跟踪处理结果;
3.通过微信、QQ等渠道与业主保持沟通,收集业主意见和建议;
4.协助组织社区活动,提升业主满意度;
5.维护业主档案,定期更新业主信息。
任职要求:
1.中专及以上学历,物业管理或相关专业优先;
2.至少1年物业客服工作经验,熟悉物业管理流程;
3.熟练使用办公软件,具备良好的文字表达能力和沟通技巧;
4.能够独立处理问题,具有较强的责任心和服务意识;
5.普通话标准,具备一定的本地话基础交流能力者优先。
福利待遇:
1.薪资结构:底薪+绩效奖金;
2.五险,提供带薪年假;
3.定期组织团队建设活动,增强团队凝聚力;
4.提供专业技能培训,提升个人职业素养。
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公司信息
宁波海曙西城十二庭院
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