前厅经理
面议
3-5年 · 学历不限 · 招若干人
企业官方发布
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飞翔
宁波市北仑靓家商务宾馆
职位描述
岗位职责
作为前厅经理，您将负责管理并优化前厅运营流程，确保高效的服务体验。主要职责包括但不限于：领导团队执行日常运营任务，如接待、预订管理、客户咨询与投诉处理；通过数据分析，识别服务流程中的改进点，提升客户满意度；制定并实施培训计划，增强员工的服务技能与专业素养；协调与其他部门的合作，确保跨部门服务的一致性与高效性。
任职要求
-具有酒店或相关服务业至少5年的工作经验，其中至少3年担任管理职位。
-熟练掌握客户服务技巧，具备出色的沟通、组织协调和解决问题的能力。
-拥有良好的团队管理能力，能够激励团队成员达成目标。
-能够熟练运用办公软件，具有较强的数据分析能力。
-英语流利，能够进行商务沟通。
-拥有良好的人际交往能力和客户服务意识。
福利待遇
-竞争力的薪酬体系，包括基本工资、绩效奖金及年终奖。
-提供全面的员工福利计划，包括健康保险、年度体检、员工折扣等。
-定期的专业培训和发展机会，支持个人职业成长。
-弹性工作制度，灵活的工作时间安排。
-丰富的员工活动和团队建设，营造积极的工作氛围。
作为前厅经理，您将负责管理并优化前厅运营流程，确保高效的服务体验。主要职责包括但不限于：领导团队执行日常运营任务，如接待、预订管理、客户咨询与投诉处理；通过数据分析，识别服务流程中的改进点，提升客户满意度；制定并实施培训计划，增强员工的服务技能与专业素养；协调与其他部门的合作，确保跨部门服务的一致性与高效性。
任职要求
-具有酒店或相关服务业至少5年的工作经验，其中至少3年担任管理职位。
-熟练掌握客户服务技巧，具备出色的沟通、组织协调和解决问题的能力。
-拥有良好的团队管理能力，能够激励团队成员达成目标。
-能够熟练运用办公软件，具有较强的数据分析能力。
-英语流利，能够进行商务沟通。
-拥有良好的人际交往能力和客户服务意识。
福利待遇
-竞争力的薪酬体系，包括基本工资、绩效奖金及年终奖。
-提供全面的员工福利计划，包括健康保险、年度体检、员工折扣等。
-定期的专业培训和发展机会，支持个人职业成长。
-弹性工作制度，灵活的工作时间安排。
-丰富的员工活动和团队建设，营造积极的工作氛围。
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