运营经理
面议
3-5年 · 学历不限 · 招若干人
企业官方发布
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安妮 ·总监
开原市哈大路品悦清兰休闲洗浴馆(个体工商户)
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职位描述
洗浴运营经理的岗位职责
班级管理与执行
直接对总经理负责,执行上级交给的工作任务。
维护区域内品质、环境、服务标准。
掌握区域内人员的工作情况、工作态度、服务质量,与客人的关系,检查不安全因素,及时处理避免损失。
现场督导与执行
现场督导,执行奖罚制度,提高工作效率,协助处理突发事故。
遵循操作程序,反映不寻常的情况,请示上级,应及时妥善处理好本部门的各种突发事件。
成本控制与资源管理
跟进区域内物品使用情况,注意节约,避免损耗。
控制成本,降低费用。
合理安排调节班次及岗位员工配置,避免人力资源浪费及不合理使用。
客户管理与沟通
收集和征求客人意见,处理好客人的投诉,特别是一些建设性的意见,分析服务质量及管理中的问题并提出整改方案,落实好接待工作,密切注意客情,若有疏漏及时作出调整。
制度制定与培训
指导制定各部门培训计划,安排对下属进行各类业务培训考核,让员工尽快了解掌握各项规定,使之达到专业水准。
组织主持好有关例会,善于采取人际沟通的督导艺术,倾听下属的建议和汇报,布置好工作,解决工作难题。
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