招商客服
5000-8000 元
经验不限 · 技校以上学历 · 招若干人
企业官方发布
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易康公司
吉林市易康网络科技有限公司
职位描述
岗位职责
作为客服，将负责处理客户咨询、投诉及订单跟进，确保客户满意度。主要职责包括：
-通过电话、网络、电子邮件等多种渠道解答客户关于产品、服务、价格等问题。
-协助解决客户在购买过程中的问题，如退换货、物流追踪等。
-收集并分析客户反馈，提升服务质量与产品优化建议。
-与销售团队紧密合作，促进销售流程的顺利进行。
-良好的沟通技巧和解决问题的能力，能有效处理客户投诉。
-熟练使用办公软件，具备数据分析基础者优先。
-对电商行业有基本了解，熟悉电商平台操作。
作为客服，将负责处理客户咨询、投诉及订单跟进，确保客户满意度。主要职责包括：
-通过电话、网络、电子邮件等多种渠道解答客户关于产品、服务、价格等问题。
-协助解决客户在购买过程中的问题，如退换货、物流追踪等。
-收集并分析客户反馈，提升服务质量与产品优化建议。
-与销售团队紧密合作，促进销售流程的顺利进行。
-良好的沟通技巧和解决问题的能力，能有效处理客户投诉。
-熟练使用办公软件，具备数据分析基础者优先。
-对电商行业有基本了解，熟悉电商平台操作。
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