酒店大堂经理
面议
3-5年 · 学历不限 · 招若干人
企业官方发布
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兵商建设（山东）集团有限公司
职位描述
岗位职责
作为酒店大堂经理，您将负责确保酒店前台及公共区域的服务质量，提升顾客满意度。主要职责包括但不限于：管理前台接待团队，确保高效、礼貌地处理客人入住、退房、问询等事务；监督并执行酒店服务标准与流程，确保所有员工遵循高标准的服务礼仪；负责与各部门协调，确保宾客需求得到及时响应和解决；定期收集并分析顾客反馈，优化服务流程；参与制定并实施酒店营销策略，提升酒店品牌形象。
任职要求
-学历：酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
-技能：具备出色的沟通交流能力和组织协调能力；具有一定的解决问题能力，能够有效处理突发事件；具备良好的客户服务意识，能够提供个性化服务。
-经验：拥有3年以上酒店前台或礼宾服务相关工作经验，熟悉酒店运营流程，有大堂经理或礼宾经理工作经验者优先。
-性格：积极主动，责任心强，具备良好的团队合作精神和服务导向思维。
福利待遇
-薪资：面谈，具体根据个人经验和能力而定。
-奖金：年终奖、业绩奖金、优秀员工奖励等。
-食宿：提供员工宿舍或住宿补贴，免费工作餐。
作为酒店大堂经理，您将负责确保酒店前台及公共区域的服务质量，提升顾客满意度。主要职责包括但不限于：管理前台接待团队，确保高效、礼貌地处理客人入住、退房、问询等事务；监督并执行酒店服务标准与流程，确保所有员工遵循高标准的服务礼仪；负责与各部门协调，确保宾客需求得到及时响应和解决；定期收集并分析顾客反馈，优化服务流程；参与制定并实施酒店营销策略，提升酒店品牌形象。
任职要求
-学历：酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
-技能：具备出色的沟通交流能力和组织协调能力；具有一定的解决问题能力，能够有效处理突发事件；具备良好的客户服务意识，能够提供个性化服务。
-经验：拥有3年以上酒店前台或礼宾服务相关工作经验，熟悉酒店运营流程，有大堂经理或礼宾经理工作经验者优先。
-性格：积极主动，责任心强，具备良好的团队合作精神和服务导向思维。
福利待遇
-薪资：面谈，具体根据个人经验和能力而定。
-奖金：年终奖、业绩奖金、优秀员工奖励等。
-食宿：提供员工宿舍或住宿补贴，免费工作餐。
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