招聘客服经理致电
8000-12000 元
经验不限 · 学历不限 · 招2人
企业官方发布
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爱嘱咐de辜总
回民区叁俩音乐餐吧（个体工商户）
职位描述
团队管理
招聘、培训、考核和管理客服团队，提升团队整体素质和业务能力。
制定客服人员的工作规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程。
客户关系维护
统筹重要客户投诉与反馈，协调解决问题，提升客户满意度。
与客户建立良好的关系，了解客户需求，挖掘客户潜在价值。
定期对客户进行回访，收集客户意见和建议，处理客户投诉，维护客户关系。
客户信息管理
负责整理客户信息，建立和完善客户档案，确保客户信息的准确性和完整性。
对客户信息进行分类、归纳和统计，为公司的市场推广和销售决策提供依据
招聘、培训、考核和管理客服团队，提升团队整体素质和业务能力。
制定客服人员的工作规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程。
客户关系维护
统筹重要客户投诉与反馈，协调解决问题，提升客户满意度。
与客户建立良好的关系，了解客户需求，挖掘客户潜在价值。
定期对客户进行回访，收集客户意见和建议，处理客户投诉，维护客户关系。
客户信息管理
负责整理客户信息，建立和完善客户档案，确保客户信息的准确性和完整性。
对客户信息进行分类、归纳和统计，为公司的市场推广和销售决策提供依据
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