售后延保客服
3500-6000 元
经验不限 · 学历不限 · 招10人
企业官方发布
企业官方发布
职位福利
葛振强
金石信息技术服务哈尔滨有限公司
职位描述
售后延保客服（售后网络客服）
岗位职责：
1、根据京东售后延保政策，预约厂家工程师，提供上门检测和维修服务，解决用户售后类问题，直至问题解决。
2、合理利用厂家维修政策，逐步提升退换转厂商维保的转化率；
3、有效倾听用户问题和需求，并给出合理解释和相关解决方案；
4、具备沟通及疑难问题服务的意识跟能力，提高客户满意度；
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或售后服务经验，有一定的客户服务知识和能力；
2、计算机操作熟练；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4、性格要沉稳、善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；
6、学习能力强、有长期职业发展诉求者优先；
7、工作时间9:00-18:00
岗位职责：
1、根据京东售后延保政策，预约厂家工程师，提供上门检测和维修服务，解决用户售后类问题，直至问题解决。
2、合理利用厂家维修政策，逐步提升退换转厂商维保的转化率；
3、有效倾听用户问题和需求，并给出合理解释和相关解决方案；
4、具备沟通及疑难问题服务的意识跟能力，提高客户满意度；
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或售后服务经验，有一定的客户服务知识和能力；
2、计算机操作熟练；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4、性格要沉稳、善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；
6、学习能力强、有长期职业发展诉求者优先；
7、工作时间9:00-18:00
公告声明：平台禁止发布刷单、刷钻、套路贷款、优惠券推广类信息，求职者因从事此类工作造成经济损失，平台不承担任何责任查看详情
公司环境
信息举报：如遇无效、虚假、诈骗信息、请立即举报。求职过程请勿缴纳费用、谨防诈骗！若消息不实请举报。去APP举报