诚聘洗浴大堂副理
5800-7500 元
3-5年 · 学历不限 · 招若干人
企业官方发布
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职位福利
毛文娟
·人事经理
哈尔滨外滩半岛商贸有限责任公司
职位描述
工作内容：1.前厅部经理不在酒店时，根据授权负责酒店前厅部运行管理；
2.组织本部门工作例会
3.协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。
4.检查员工日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪表仪容是否达到酒店标准要求。
5.负责在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店。
6.负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。超过职责权限，及时请示前厅部经理。
7.主动征询和收集客人意见和建议。
8.根据宾客需求和情况变化，随时做好酒店内人员调配工作，确保对客服务质量。
9.负责VIP客人的接待及检查VIP客人和特殊客人的用房，并及时反馈信息给客房主管，落实改进情况。
10.负责公安系统的核对与检查。
11.负责各职能部门来检查时的初期接待工作。
12.负责按照酒店各项应急方案，及时处理应急事件。
2.组织本部门工作例会
3.协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。
4.检查员工日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪表仪容是否达到酒店标准要求。
5.负责在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店。
6.负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。超过职责权限，及时请示前厅部经理。
7.主动征询和收集客人意见和建议。
8.根据宾客需求和情况变化，随时做好酒店内人员调配工作，确保对客服务质量。
9.负责VIP客人的接待及检查VIP客人和特殊客人的用房，并及时反馈信息给客房主管，落实改进情况。
10.负责公安系统的核对与检查。
11.负责各职能部门来检查时的初期接待工作。
12.负责按照酒店各项应急方案，及时处理应急事件。
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