办公室客服文员
面议
经验不限 · 高中以上学历 · 招若干人
企业官方发布
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职位福利
棒棒糖艺鑫
海南金晟利汽车租赁有限公司
职位描述
岗位职责
作为办公室客服文员，您将负责处理客户咨询、投诉及售后问题，确保客户满意度。主要职责包括但不限于：
-通过电话、邮件、在线聊天等多种渠道解答客户疑问。
-协助处理客户投诉，提供解决方案并跟踪问题直至解决。
-收集并分析客户反馈，提升产品或服务质量。
-维护客户关系，促进客户忠诚度。
-协助完成销售数据统计与分析。
任职要求
-全职，需具备良好的沟通能力和客户服务意识。
-至少1-3年客服工作经验，有电商客服经验者优先。
-熟练掌握普通话，具备一定的英语沟通能力。
-熟悉电商后台操作，了解基本的数据分析方法。
-熟练使用办公软件，如MicrosoftOffice。
-具备良好的团队合作精神和解决问题的能力。
福利待遇
-提供具有竞争力的薪资待遇，根据经验和表现调整。
-五险一金，享受法定节假日及带薪年假。
-提供专业培训机会，包括客户服务技巧、产品知识等。
-弹性工作时间，支持远程办公选项。
-定期团队建设活动，营造积极的工作氛围。
作为办公室客服文员，您将负责处理客户咨询、投诉及售后问题，确保客户满意度。主要职责包括但不限于：
-通过电话、邮件、在线聊天等多种渠道解答客户疑问。
-协助处理客户投诉，提供解决方案并跟踪问题直至解决。
-收集并分析客户反馈，提升产品或服务质量。
-维护客户关系，促进客户忠诚度。
-协助完成销售数据统计与分析。
任职要求
-全职，需具备良好的沟通能力和客户服务意识。
-至少1-3年客服工作经验，有电商客服经验者优先。
-熟练掌握普通话，具备一定的英语沟通能力。
-熟悉电商后台操作，了解基本的数据分析方法。
-熟练使用办公软件，如MicrosoftOffice。
-具备良好的团队合作精神和解决问题的能力。
福利待遇
-提供具有竞争力的薪资待遇，根据经验和表现调整。
-五险一金，享受法定节假日及带薪年假。
-提供专业培训机会，包括客户服务技巧、产品知识等。
-弹性工作时间，支持远程办公选项。
-定期团队建设活动，营造积极的工作氛围。
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