天猫客服
3500-5000 元
1-2年 · 大专以上学历 · 招2人
企业官方发布
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职位福利
侯先生
·总监
福建省尚茗汇电子商务有限公司
职位描述
岗位职责
作为天猫客服，您将负责处理客户咨询、投诉及售后问题，确保客户满意度。主要工作内容包括但不限于：解答客户关于产品、订单、物流等问题；处理客户反馈，解决纠纷；收集并分析客户反馈，优化服务流程；与团队协作，提升服务质量。
任职要求
-**工作经验**：至少1-3年的客服工作经验，熟悉电商平台操作。
-**语言能力**：普通话标准，具备良好的沟通技巧。
-**专业技能**：熟练使用办公软件，了解电商后台操作。
-**其他**：具备数据分析能力者优先。
福利待遇
-**薪资结构**：基本工资+绩效奖金，具体根据个人能力和业绩浮动。
-**工作时间**：早上9点-下午6点
-**员工关怀**：享有健康保险、年度体检、节假日福利等。
作为天猫客服，您将负责处理客户咨询、投诉及售后问题，确保客户满意度。主要工作内容包括但不限于：解答客户关于产品、订单、物流等问题；处理客户反馈，解决纠纷；收集并分析客户反馈，优化服务流程；与团队协作，提升服务质量。
任职要求
-**工作经验**：至少1-3年的客服工作经验，熟悉电商平台操作。
-**语言能力**：普通话标准，具备良好的沟通技巧。
-**专业技能**：熟练使用办公软件，了解电商后台操作。
-**其他**：具备数据分析能力者优先。
福利待遇
-**薪资结构**：基本工资+绩效奖金，具体根据个人能力和业绩浮动。
-**工作时间**：早上9点-下午6点
-**员工关怀**：享有健康保险、年度体检、节假日福利等。
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