客服专员助理
2600-5200 元
1-2年 · 中专以上学历 · 招若干人
企业官方发布
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江西火山传媒有限公司
职位描述
岗位职责
要求：声音甜美，有耐心，学习能力跟得上。工作地点乐安。
作为客服专员助理，您将负责处理客户咨询、投诉和订单问题，确保客户满意度。您需要通过电话、电子邮件或在线聊天工具与客户沟通，提供专业、准确的产品信息和服务支持。此外，您还需要记录并跟踪客户反馈，协助解决售后问题，并定期参与团队会议以优化服务流程。
任职要求
-学历：大专及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先。
-经验：1-3年客服工作经验，有电商客服经验者优先考虑。
-技能：普通话标准，具备良好的沟通技巧和解决问题的能力；熟悉办公软件操作，如Word、Excel等。
-语言能力：英语熟练者优先，能够流利阅读和书写英文邮件。
-行业经验：熟悉电商行业，了解电商平台运营规则。
-其他：具有良好的团队合作精神，能承受一定工作压力。
福利待遇
-薪资：底薪+绩效奖金，具体根据个人能力和经验面议。
-工作制度：全职坐班办公，提供灵活的工作时间安排，包括白班和倒班制供选择。
-培训：入职培训及定期的专业技能培训，提升个人职业素养和业务能力。
-休息休假：享受国家法定节假日、带薪年假及病假。
-福利：五险一金、员工生日福利、节日礼物、年度旅游等。
-发展机会：提供晋升通道，鼓励员工成长和发展。
要求：声音甜美，有耐心，学习能力跟得上。工作地点乐安。
作为客服专员助理，您将负责处理客户咨询、投诉和订单问题，确保客户满意度。您需要通过电话、电子邮件或在线聊天工具与客户沟通，提供专业、准确的产品信息和服务支持。此外，您还需要记录并跟踪客户反馈，协助解决售后问题，并定期参与团队会议以优化服务流程。
任职要求
-学历：大专及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先。
-经验：1-3年客服工作经验，有电商客服经验者优先考虑。
-技能：普通话标准，具备良好的沟通技巧和解决问题的能力；熟悉办公软件操作，如Word、Excel等。
-语言能力：英语熟练者优先，能够流利阅读和书写英文邮件。
-行业经验：熟悉电商行业，了解电商平台运营规则。
-其他：具有良好的团队合作精神，能承受一定工作压力。
福利待遇
-薪资：底薪+绩效奖金，具体根据个人能力和经验面议。
-工作制度：全职坐班办公，提供灵活的工作时间安排，包括白班和倒班制供选择。
-培训：入职培训及定期的专业技能培训，提升个人职业素养和业务能力。
-休息休假：享受国家法定节假日、带薪年假及病假。
-福利：五险一金、员工生日福利、节日礼物、年度旅游等。
-发展机会：提供晋升通道，鼓励员工成长和发展。
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