物流快递客服文员
3800-5800 元
1-2年 · 中专以上学历 · 招若干人
企业官方发布
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汪生
佛山市南海同顺业快递有限公司
职位描述
岗位职责：
作为物流快递客服文员，您将负责处理客户投诉、咨询及售后问题，确保客户满意度。主要职责包括但不限于：接听客户来电，解答关于物流状态、配送时间、退换货流程等问题；通过电子邮件或在线聊天工具回复客户的查询；记录并跟踪客户反馈，及时解决客户问题；定期收集客户意见，协助提升服务质量。
任职要求：
-学历：大专及以上，专业不限。
-经验：1-3年客服工作经验，有物流、电商行业经验者优先。
-技能：普通话标准，具备良好的沟通技巧和服务意识；熟悉办公软件操作，如Word、Excel等；具备基本的英语读写能力更佳。
-其他：具有较强的责任心和团队合作精神，能够承受一定的工作压力。
福利待遇：
-薪资：底薪+绩效奖金，具体面议。
-工作方式：坐班办公，提供灵活的工作时间安排。
-培训：入职培训及定期的专业技能培训。
-福利：五险一金、带薪年假、节假日福利、员工生日礼金等。
-发展机会：提供晋升信道，根据表现有机会成为客服主管或客服经理。
作为物流快递客服文员，您将负责处理客户投诉、咨询及售后问题，确保客户满意度。主要职责包括但不限于：接听客户来电，解答关于物流状态、配送时间、退换货流程等问题；通过电子邮件或在线聊天工具回复客户的查询；记录并跟踪客户反馈，及时解决客户问题；定期收集客户意见，协助提升服务质量。
任职要求：
-学历：大专及以上，专业不限。
-经验：1-3年客服工作经验，有物流、电商行业经验者优先。
-技能：普通话标准，具备良好的沟通技巧和服务意识；熟悉办公软件操作，如Word、Excel等；具备基本的英语读写能力更佳。
-其他：具有较强的责任心和团队合作精神，能够承受一定的工作压力。
福利待遇：
-薪资：底薪+绩效奖金，具体面议。
-工作方式：坐班办公，提供灵活的工作时间安排。
-培训：入职培训及定期的专业技能培训。
-福利：五险一金、带薪年假、节假日福利、员工生日礼金等。
-发展机会：提供晋升信道，根据表现有机会成为客服主管或客服经理。
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