客房部经理
面议
3-5年 · 大专以上学历 · 招若干人
企业官方发布
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职位福利
陈经理
·人事经理
大连凯伦温泉酒店有限公司
职位描述
1、在总经理的领导下，全面负责酒店客房部的管理作负责客房部每天正常运作。
2、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责，检查规章制度的实施和执行情况。
3、严格控制经营成本支出，组织对布草及制服进行季度盘点，根据酒店的存量标准及时组织补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量，抽查使用情况，避免浪费，保证顺利完成预算。
4、经常巡视属下各部门，检查工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正偏差，确保日常工作的顺利进行。
5、负责检查所属区域的设备设施，检查当天准备接待贵宾的房间质量，确保房态
处于状态，主动适应市场竞争需要。
6、负责迎送贵宾，亲自探访生病的客人、长住客人，争取回客。
7、定期走访住店客人，了解客人的需求，虚心听取客人的意见，接受客人的投诉，及时处理、解决下属人员不能解决的疑难问题并向总经理报告，切实提供个性化服务。
8、负责客用品的控制，建立客房设备档案，与工程部密切配合，保持的客房状态。
9、抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现的薄弱环节，提高酒店的整体服务质量水平。
10、有效地控制人力、物力、财力的费，保持酒店的服务特色，保持服务质量。
11、负责与财务、工程、餐饮等部门经理的横向联系，确保酒店服务的一致性。
12、制定培训计划，指导并检查各分部
13、负责部门奖金的分配工作，决定本部门的人事变动，关心员工的工作和生活及时提供必要的工作指导和帮助，调动他们的工作积极性。
2、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责，检查规章制度的实施和执行情况。
3、严格控制经营成本支出，组织对布草及制服进行季度盘点，根据酒店的存量标准及时组织补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量，抽查使用情况，避免浪费，保证顺利完成预算。
4、经常巡视属下各部门，检查工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正偏差，确保日常工作的顺利进行。
5、负责检查所属区域的设备设施，检查当天准备接待贵宾的房间质量，确保房态
处于状态，主动适应市场竞争需要。
6、负责迎送贵宾，亲自探访生病的客人、长住客人，争取回客。
7、定期走访住店客人，了解客人的需求，虚心听取客人的意见，接受客人的投诉，及时处理、解决下属人员不能解决的疑难问题并向总经理报告，切实提供个性化服务。
8、负责客用品的控制，建立客房设备档案，与工程部密切配合，保持的客房状态。
9、抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现的薄弱环节，提高酒店的整体服务质量水平。
10、有效地控制人力、物力、财力的费，保持酒店的服务特色，保持服务质量。
11、负责与财务、工程、餐饮等部门经理的横向联系，确保酒店服务的一致性。
12、制定培训计划，指导并检查各分部
13、负责部门奖金的分配工作，决定本部门的人事变动，关心员工的工作和生活及时提供必要的工作指导和帮助，调动他们的工作积极性。
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