客户关系经理（酒店行业GRO）五险
4000-6000 元
6-7年 · 大专以上学历 · 招2人
企业官方发布
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职位福利
谷先生
·人事经理
长沙梅溪湖温德姆戴斯酒店管理有限公司
职位描述
工作地址：岳麓区和雨花区，需有五年相关经验以上！
岗位职责：
1：作为酒店与客户之间的桥梁，负责处理客户咨询、预订、投诉等事宜，确保客户满意度。
2：定期跟进客户，了解客户需求变化，维护长期客户关系，促进客户忠诚度。
3：通过提供优质服务，增加客户回头率，推动客房、餐饮、会议等服务的销售。
4：收集市场信息，分析竞争对手动态，为酒店营销策略提供依据。
5：与酒店各部门协作，确保客户体验的一致性和高质量。
岗位职责：
1：作为酒店与客户之间的桥梁，负责处理客户咨询、预订、投诉等事宜，确保客户满意度。
2：定期跟进客户，了解客户需求变化，维护长期客户关系，促进客户忠诚度。
3：通过提供优质服务，增加客户回头率，推动客房、餐饮、会议等服务的销售。
4：收集市场信息，分析竞争对手动态，为酒店营销策略提供依据。
5：与酒店各部门协作，确保客户体验的一致性和高质量。
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