售后客服早十晚七双休
3500-6000 元
1年以下 · 大专以上学历 · 招10人
企业官方发布
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职位福利
李女士
·人事经理
武汉智航鼎云信息技术有限公司
职位描述
岗位描述:1.通过电话外呼的形式与商家沟通，主要承接商服一线无法解决的商家疑难投诉等问题。
2.结合标准要求、商家反馈，持续进行沟通反馈，确保问题的终完结。
3.持续跟进商家问题的解决，包括但不限于根据标准流程跟进、与业务相关方沟通个例问题处理方案等。
4.在处理问题过程中，结合商家反馈发现业务卡点、对此进行收集推动，促进流程工具的优化，提升商家体验。任职要求：1.性格平和，有较强的情绪自控力，不急躁，能够通过正确途径疏导和控制个人情绪，保持积极乐观的心态。2.接受新事物新知识的快速学习掌握能力。3.与商家沟通过程中负向情绪的影响，可能出现商家情绪激动的情况，需冷静安抚提供解答方案。
2.结合标准要求、商家反馈，持续进行沟通反馈，确保问题的终完结。
3.持续跟进商家问题的解决，包括但不限于根据标准流程跟进、与业务相关方沟通个例问题处理方案等。
4.在处理问题过程中，结合商家反馈发现业务卡点、对此进行收集推动，促进流程工具的优化，提升商家体验。任职要求：1.性格平和，有较强的情绪自控力，不急躁，能够通过正确途径疏导和控制个人情绪，保持积极乐观的心态。2.接受新事物新知识的快速学习掌握能力。3.与商家沟通过程中负向情绪的影响，可能出现商家情绪激动的情况，需冷静安抚提供解答方案。
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