GRO客户关系主任
4000-5000 元
经验不限 · 学历不限 · 招2人
企业官方发布
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职位福利
谷先生
·人事经理
长沙梅溪湖温德姆戴斯酒店管理有限公司
职位描述
工作内容：1、为顾客提供热情服务。
2、核对宾客完整的预定及详细信息，确保信息准确提供良好服务
3、为客人介绍客房布局，确保行李及时寄存等。
4、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，回访客人，确保客人对解决方法满意。
5、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
6、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。
7、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务，制定个性化的服务举措
8、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。
9、确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全，并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。
10、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展会员。
11、确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致，集中管理销售库存。
12、了解酒店周边地区的新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
13、与餐饮部，客房部，工程部等进行有效联络，及时反馈整改相关问题。
14、保持酒店数据的准确，便于操作。维持前厅设备正常
职位要求：
工作时间：
2、核对宾客完整的预定及详细信息，确保信息准确提供良好服务
3、为客人介绍客房布局，确保行李及时寄存等。
4、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，回访客人，确保客人对解决方法满意。
5、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
6、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。
7、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务，制定个性化的服务举措
8、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。
9、确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全，并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。
10、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展会员。
11、确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致，集中管理销售库存。
12、了解酒店周边地区的新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
13、与餐饮部，客房部，工程部等进行有效联络，及时反馈整改相关问题。
14、保持酒店数据的准确，便于操作。维持前厅设备正常
职位要求：
工作时间：
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