电话销售专员
4000-6000 元
经验不限 · 大专以上学历 · 招2人
企业官方发布
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姚小怪1991
成都闻一科技有限公司
职位描述
一、销售技能方面1.销售技巧熟练掌握：-精通电话销售流程，包括开场白设计、产品介绍、需求探寻、异议处理、促成交易等环节，能够根据不同客户情况灵活运用相应销售技巧，有效引导客户完成购买决策。-能够快速判断客户意向，准确捕捉客户需求点和关注点，针对性地介绍产品或服务的优势和价值，提高销售成功率。2.产品知识熟悉：-深入了解公司所销售的产品或服务，包括其功能、特点、优势、使用方法、价格体系等方面，以便在电话销售过程中能够准确、详细地向客户介绍，解答客户的疑问。-持续关注产品或服务的更新和变化，及时掌握新信息，确保向客户传递的内容准确无误。二、沟通能力方面1.口头表达清晰流利：-具备良好的普通话水平（如果面向国内市场），发音标准，表达清晰、流畅，能够让客户在电话中轻松听懂所传达的信息。-说话有条理、有逻辑，能够简洁明了地阐述观点和介绍产品，避免出现语无伦次或表述不清的情况。2.倾听能力强：-在与客户通话过程中，能够认真倾听客户的话语，充分理解客户的需求、意见和顾虑，不轻易打断客户发言，展现出对客户的尊重。-根据客户的反馈及时调整销售策略和沟通方式，使销售过程更加贴合客户需求。3.沟通风格灵活多变：-能够根据不同客户的性格、态度和需求，调整自己的沟通风格，做到因人而异、因势利导。比如，面对开朗直接的客户可以采用更加热情奔放的沟通风格，面对较为谨慎的客户则需采用沉稳耐心的沟通风格。三、心理素质方面1.抗压能力强：-电话销售工作通常面临较大的业绩压力，需要不断拨打大量电话，面对众多客户的拒绝和异议，因此要求应聘者具备很强的抗压能力，能够在压力下保持积极的工作态度和良好的工作效率。-能够把客户的拒绝视为销售过程中的正常现象，从中吸取经验教训，不断调整自己的销售策略，而不是被拒绝所打击，丧失信心。2.情绪管理能力佳：-在电话销售过程中，可能会遇到客户的不礼貌甚是辱骂等情况，要求应聘者能够有效管理自己的情绪，保持冷静和理智，不与客户发生冲突，依然以专业的态度继续销售工作。四、工作态度方面1.积极主动：-主动寻找客户资源，积极拨打销售电话，不依赖上级安排任务，能够自我驱动地开展销售工作，努力提高销售业绩。-主动学习销售知识和产品知识，不断提升自己的销售能力和专业素养，积极寻求改进销售策略的方法。2.耐心坚持：-对客户要有足够的耐心，尤其是面对客户的反复询问、疑虑和异议时，要耐心解答、解释，不急躁、不敷衍。-坚持持续不断地拨打销售电话，不因一时的困难或挫折而放弃，相信通过不懈努力终能够达成销售目标。五、其他要求1.学历要求：-一般要求及，专业不限，但市场营销、工商管理等相关专业可能会更受青睐。2.工作经验：-部分企业可能要求有一定年限（如1-2年）的相关工作经验，有电话销售或类似岗位工作经历者优先考虑。3.计算机技能：-熟练掌握基本的计算机操作技能，如使用MicrosoftOffice系列软件进行数据记录、报表制作等，能够熟练使用电话销售管理软件（如CRM系统）对客户信息进行管理和跟踪。
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