客诉专家入职五险一金双休带薪年假
6000-8000 元
经验不限 · 大专以上学历 · 招41人
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北海猎图企业服务有限公司成都分公司
职位描述
岗位职责：（纯客服无销售无催收性质）1.主要负责解决一线客服解决不了的问题，通过接听或者外呼电话，处理客户投诉，帮助客户处理业务问题，有客诉经验优先考虑；2.负责接待客户咨询，解答客户业务疑问，在公司允许范围内解决客户诉求；3.准确记录客户信息，对于客户的问题，进行及时有效的跟进，按照规定流程帮助客户解决问题。任职要求：1、有客诉处理经验，金融贷款行业优先；2、高中，普通话标准，善于沟通、工作责任心强、踏实肯干，熟悉基本电脑操作技能。工作时间：做五休二，排班轮休。早班：8:00--17:00；9：00--18：00晚班：12：00--21：00薪资结构：无责底薪+绩效+补贴（全勤200+餐补100+交补100）+岗位津贴，综合6-7K，具体定薪，入职缴纳五险一金，试用期薪资不打折扣。岗位亮点：1、无任何销售性质；2、5天8小时工作制，不加班；3、反，员工氛围好；4、每月2次下午茶。5、明确的晋升通道
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