新媒体客服
面议
1-2年 · 大专以上学历 · 招若干人
企业官方发布
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韩红梅
·店长
包头市稀土开发区凯顺达汽车贸易有限公司
职位描述
岗位职责
作为新媒体客服，您将负责通过社交媒体、电商平台、在线论坛等多种渠道解答客户咨询，处理客户投诉，提升客户满意度。您需要定期监控并回复客户在各大平台上的消息，及时解决产品或服务相关，并通过数据分析优化客户服务流程。
任职要求
-**学历与专业**：大专及以上学历，市场营销、电子商务、计算机等相关专业优先。
-**工作经验**：至少1年的客服工作经验，有电商客服或新媒体客服经验者优先。
-**语言能力**：普通话标准，具备良好的沟通技巧
-**技能要求**：掌握基本的办公软件操作，如Excel、Word等；具备一定的数据分析能力。
-**其他**：具有良好的团队合作精神和服务意识，能够承受一定工作压力。
福利待遇
-**薪资结构**：基本工资+绩效奖金，具体根据个人能力和业绩浮动。
-**工作时间**：实行白班制，每月公休四天
-**培训机会**：提供入职培训及定期的专业技能培训，帮助员工不断提升自我。
-**福利体系**：五险一金、年终奖、带薪年假、节日福利、员工旅游等。
-**工作地点**：恒通汽车2124s店坐班办公点，
作为新媒体客服，您将负责通过社交媒体、电商平台、在线论坛等多种渠道解答客户咨询，处理客户投诉，提升客户满意度。您需要定期监控并回复客户在各大平台上的消息，及时解决产品或服务相关，并通过数据分析优化客户服务流程。
任职要求
-**学历与专业**：大专及以上学历，市场营销、电子商务、计算机等相关专业优先。
-**工作经验**：至少1年的客服工作经验，有电商客服或新媒体客服经验者优先。
-**语言能力**：普通话标准，具备良好的沟通技巧
-**技能要求**：掌握基本的办公软件操作，如Excel、Word等；具备一定的数据分析能力。
-**其他**：具有良好的团队合作精神和服务意识，能够承受一定工作压力。
福利待遇
-**薪资结构**：基本工资+绩效奖金，具体根据个人能力和业绩浮动。
-**工作时间**：实行白班制，每月公休四天
-**培训机会**：提供入职培训及定期的专业技能培训，帮助员工不断提升自我。
-**福利体系**：五险一金、年终奖、带薪年假、节日福利、员工旅游等。
-**工作地点**：恒通汽车2124s店坐班办公点，
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