服务总监
面议
经验不限 · 大专以上学历 · 招1人
企业官方发布
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张女士
蒙城县畅达汽车销售有限公司
职位描述
岗位职责：
1.管理售后服务团队:负责领导和管理售后服务团队，协调各个部门的工作，确保售后服务团队的工作能够顺利开展。
2.制定售后服务政策:研究客户需求，制定售后服务政策和目标，确保售后服务符合企业和客户的期望。
3.建立和维护客户关系:负责与客户建立和维护良好的关系回应客户的需求和问题，确保客户满意度。
4.管理整个服务流程:负责设计、管理和执行整个售后服务流程，包括接待、维修、保养、配件、保修、质量控制等方面。
5.完善服务管理系统:负责完善和优化售后服务管理系统，包括质量管理、售后服务评估、客户反馈处理、售后服务投诉等。
6.监管售后服务质量:负责监管售后服务质量，确保售后服务质量符合企业标准和客户的期望。
7.培训售后服务人员:负责培训和发展售后服务人员，提高售后服务的技能和素质，确保售后服务团队符合企业要求。
8.安排服务资源:负责安排必要的服务资源，包括人员、设备工具和物料等，确保服务资源能够满足客户需求。
4S店售后服务总监是关键的管理者，其职责是确保售后服务高效、优质、满足客户需求和达成企业目标。
福利待遇：基础工资+绩效工资+工龄工资，缴纳五险，节日福利，定期团建等。
1.管理售后服务团队:负责领导和管理售后服务团队，协调各个部门的工作，确保售后服务团队的工作能够顺利开展。
2.制定售后服务政策:研究客户需求，制定售后服务政策和目标，确保售后服务符合企业和客户的期望。
3.建立和维护客户关系:负责与客户建立和维护良好的关系回应客户的需求和问题，确保客户满意度。
4.管理整个服务流程:负责设计、管理和执行整个售后服务流程，包括接待、维修、保养、配件、保修、质量控制等方面。
5.完善服务管理系统:负责完善和优化售后服务管理系统，包括质量管理、售后服务评估、客户反馈处理、售后服务投诉等。
6.监管售后服务质量:负责监管售后服务质量，确保售后服务质量符合企业标准和客户的期望。
7.培训售后服务人员:负责培训和发展售后服务人员，提高售后服务的技能和素质，确保售后服务团队符合企业要求。
8.安排服务资源:负责安排必要的服务资源，包括人员、设备工具和物料等，确保服务资源能够满足客户需求。
4S店售后服务总监是关键的管理者，其职责是确保售后服务高效、优质、满足客户需求和达成企业目标。
福利待遇：基础工资+绩效工资+工龄工资，缴纳五险，节日福利，定期团建等。
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