客服文员文件
面议
1-2年 · 大专以上学历 · 招若干人
企业官方发布
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耕心草堂
北京泰瑞格机电设备有限公司
职位描述
岗位职责
作为客服文员文件，您将负责处理各种客户服务需求，包括但不限于投诉处理、网络咨询、电话沟通、售后支持以及售前咨询。您需要通过电商平台（如淘宝、京东、拼多多）与客户进行有效沟通，解答问题，解决纠纷，并确保客户满意度。此外，您还需参与质检工作，评估并反馈产品服务质量。
任职要求
-**学历**：大专及以上学历。
-**工作经验**：至少1-3年的客服工作经验，有电商客服经验者优先。
-**语言能力**：普通话标准，具备良好的沟通技巧，能流利使用英语者优先。
-**技能**：熟练操作办公软件，熟悉电商平台后台操作，具备数据分析能力。
-**其他**：具备良好的团队合作精神，能够承受一定工作压力。
福利待遇
-**薪资**：底薪+绩效奖金，具体根据个人能力和表现调整。
-**工作时间**：实行白班制，每周休息两天。
-**培训**：提供入职培训及定期专业技能培训。
-**办公环境**：提供舒适、现代化的办公场所。
-**职业发展**：完善的晋升机制，有机会成为客服主管或经理。
-**其他**：享有法定节假日、年假、病假等福利。
作为客服文员文件，您将负责处理各种客户服务需求，包括但不限于投诉处理、网络咨询、电话沟通、售后支持以及售前咨询。您需要通过电商平台（如淘宝、京东、拼多多）与客户进行有效沟通，解答问题，解决纠纷，并确保客户满意度。此外，您还需参与质检工作，评估并反馈产品服务质量。
任职要求
-**学历**：大专及以上学历。
-**工作经验**：至少1-3年的客服工作经验，有电商客服经验者优先。
-**语言能力**：普通话标准，具备良好的沟通技巧，能流利使用英语者优先。
-**技能**：熟练操作办公软件，熟悉电商平台后台操作，具备数据分析能力。
-**其他**：具备良好的团队合作精神，能够承受一定工作压力。
福利待遇
-**薪资**：底薪+绩效奖金，具体根据个人能力和表现调整。
-**工作时间**：实行白班制，每周休息两天。
-**培训**：提供入职培训及定期专业技能培训。
-**办公环境**：提供舒适、现代化的办公场所。
-**职业发展**：完善的晋升机制，有机会成为客服主管或经理。
-**其他**：享有法定节假日、年假、病假等福利。
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