58K招客服专员助理包吃住
4000-8000 元
1-2年 · 学历不限 · 招若干人
张总监
·副总监
北京新程浩宇文化传媒有限公司
职位描述
岗位职责
作为客服专员助理，您将负责处理客户咨询、投诉及售后问题，确保客户满意度。主要工作内容包括但不限于：
-在白班或倒班制度下，通过电话、网络、社交媒体等多种渠道解答客户疑问。
-对于售前客服角色，提供产品信息、促销活动等咨询服务，促进销售转化。
-对于售后客服角色，处理退货、换货、退款等流程，解决客户纠纷。
-协助进行客户服务数据的收集与分析，提升服务效率与质量。
任职要求
-具备良好的沟通技巧和解决问题的能力。
-至少1-3年客服工作经验，熟悉电商行业优先。
-熟悉亚马逊、淘宝、天猫等电商平台操作者优先。
-普通话标准，具备粤语或英语沟通能力者优先。
-熟练使用Office办公软件，有数据分析基础者优先。
-具备一定的销售意识，能有效处理客户异议。
福利待遇
-薪资范围：根据经验和技能，月薪4K-8K不等。
-提供五险一金，年终奖及绩效奖金。
-实行白班或倒班制度，享受法定节假日及带薪年假。
-提供专业客服技能培训，晋升机会广阔。
-享有员工优惠购物政策，定期团队建设活动。
作为客服专员助理，您将负责处理客户咨询、投诉及售后问题，确保客户满意度。主要工作内容包括但不限于：
-在白班或倒班制度下，通过电话、网络、社交媒体等多种渠道解答客户疑问。
-对于售前客服角色，提供产品信息、促销活动等咨询服务，促进销售转化。
-对于售后客服角色，处理退货、换货、退款等流程，解决客户纠纷。
-协助进行客户服务数据的收集与分析，提升服务效率与质量。
任职要求
-具备良好的沟通技巧和解决问题的能力。
-至少1-3年客服工作经验，熟悉电商行业优先。
-熟悉亚马逊、淘宝、天猫等电商平台操作者优先。
-普通话标准，具备粤语或英语沟通能力者优先。
-熟练使用Office办公软件，有数据分析基础者优先。
-具备一定的销售意识，能有效处理客户异议。
福利待遇
-薪资范围：根据经验和技能，月薪4K-8K不等。
-提供五险一金，年终奖及绩效奖金。
-实行白班或倒班制度，享受法定节假日及带薪年假。
-提供专业客服技能培训，晋升机会广阔。
-享有员工优惠购物政策，定期团队建设活动。
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