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职位福利
神舟建安
·经理
神州建安（北京）工程有限公司
职位描述
岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少2年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
福利待遇
-竞争性的年薪，根据经验和业绩浮动。
-提供年度绩效奖金和个人职业发展机会。
-五险，有话补，加班补助，交通补助。
-弹性工作制度，灵活的工作时间安排。
-定期的专业培训和发展计划，包括领导力和客户服务技巧培训。
-年度旅游和团队建设活动，营造积极的工作氛围。
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少2年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
福利待遇
-竞争性的年薪，根据经验和业绩浮动。
-提供年度绩效奖金和个人职业发展机会。
-五险，有话补，加班补助，交通补助。
-弹性工作制度，灵活的工作时间安排。
-定期的专业培训和发展计划，包括领导力和客户服务技巧培训。
-年度旅游和团队建设活动，营造积极的工作氛围。
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