物流客服
5000-6000 元
1-2年 · 大专以上学历 · 招2人
企业官方发布
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职位福利
王雪杰
·人事经理
北京富坤速运有限公司
职位描述
岗位职责：
作为物流客服，您将负责处理客户关于物流状态、配送问题、退货与换货请求的咨询与投诉。您需要通过电话、在线聊天或电子邮件与客户沟通，确保他们的问题得到及时、准确的解答。此外，您还需协助处理订单异常情况，如延迟发货、错发商品等，并协调相关部门进行快速解决。
任职要求：
-**学历**：大专及以上学历。
-**技能**：优秀的沟通能力、解决问题的能力及客户服务意识。
-**经验**：至少1-3年的客服工作经验，特别是物流或电商行业经验优先。
-**平台经验**：熟悉电商平台操作，如淘宝、京东、拼多多等。
-**行业经验**：了解物流行业流程，具备一定的物流知识。
-**语言能力**：熟练掌握普通话，英语作为加分项（尤其是针对国际电商平台）。
福利待遇：
-**薪资**：基本工资+绩效奖金，具体根据个人能力和表现调整。
-**工作制度**：白班制，周末双休，法定节假日正常休息。
-**工作方式**：坐班办公，提供专业客服培训。
-**平台经验**：公司将提供电商平台操作培训，提升工作效率。
-**销售性质**：无销售任务，专注于客户服务，但鼓励提出优化建议以提升客户满意度。
-**行业经验**：公司重视行业经验，提供内部交流与学习机会，促进个人职业发展。
作为物流客服，您将负责处理客户关于物流状态、配送问题、退货与换货请求的咨询与投诉。您需要通过电话、在线聊天或电子邮件与客户沟通，确保他们的问题得到及时、准确的解答。此外，您还需协助处理订单异常情况，如延迟发货、错发商品等，并协调相关部门进行快速解决。
任职要求：
-**学历**：大专及以上学历。
-**技能**：优秀的沟通能力、解决问题的能力及客户服务意识。
-**经验**：至少1-3年的客服工作经验，特别是物流或电商行业经验优先。
-**平台经验**：熟悉电商平台操作，如淘宝、京东、拼多多等。
-**行业经验**：了解物流行业流程，具备一定的物流知识。
-**语言能力**：熟练掌握普通话，英语作为加分项（尤其是针对国际电商平台）。
福利待遇：
-**薪资**：基本工资+绩效奖金，具体根据个人能力和表现调整。
-**工作制度**：白班制，周末双休，法定节假日正常休息。
-**工作方式**：坐班办公，提供专业客服培训。
-**平台经验**：公司将提供电商平台操作培训，提升工作效率。
-**销售性质**：无销售任务，专注于客户服务，但鼓励提出优化建议以提升客户满意度。
-**行业经验**：公司重视行业经验，提供内部交流与学习机会，促进个人职业发展。
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