高薪中邮人寿保险股份有限公司客服专
6000-8000 元
经验不限 · 大专以上学历 · 招20人
企业官方发布
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职位福利
单延峰
·人事经理
北京盛达昌进出口贸易有限公司
职位描述
中邮人寿保险股份有限公司是邮政集团下属的全资寿险公司，现因业务发展需要，
招聘：团险事业部客服2名。
岗位职责：
一、理赔工作
（1）负责个、团险理赔的立案、审核工作；
（2）负责理赔付款失败案件处理，及时协助客户完成账户变更申请工作；
（3）负责外包案件客户问题件管理，协助客户问题件处理；
（4）负责拒付案件通知客户，发送拒付通知书；
（5）负责理赔日常系统问题运维提交并跟踪处理进度；
（6）负责理赔日常零星系统开发需求汇总、梳理，定期提交；负责理赔日常零星需求上线测试验证；
（7）负责协助进行理赔日常分析数据提取和赔付数据监测。
二、客户服务工作
（1）负责理赔投诉及部分工单处理工作。有理赔经验优先考虑。
（2）负责处理契约、保全、续期、其他等保险相关业务的工单和投诉。
（3）负责汇总作业过程中涉及的系统支撑并推进解决；
（4）负责收集作业过程中需要的知识，提出知识库建设需求并推进完善；定期组织坐席培训；
（5）负责呼入呼出以及其他客户端相关业务的数据提取汇总。岗位要求：男女不限，年龄40岁以下，大专以上学历（学信网可查），保险、经济、法律等相关专业优先，普通话标准，服务意识强。
岗位待遇：
综合收入6000-8000元（基本工资+绩效工资+各种奖金）；
入职后签订劳务派遣合同，享受社会保险、补充医疗保险及住房公积金；提供工作餐，节假日加班有加班费或倒休。工作时间：正常班，上五休二，
工作地点：月坛南街1号院
招聘：团险事业部客服2名。
岗位职责：
一、理赔工作
（1）负责个、团险理赔的立案、审核工作；
（2）负责理赔付款失败案件处理，及时协助客户完成账户变更申请工作；
（3）负责外包案件客户问题件管理，协助客户问题件处理；
（4）负责拒付案件通知客户，发送拒付通知书；
（5）负责理赔日常系统问题运维提交并跟踪处理进度；
（6）负责理赔日常零星系统开发需求汇总、梳理，定期提交；负责理赔日常零星需求上线测试验证；
（7）负责协助进行理赔日常分析数据提取和赔付数据监测。
二、客户服务工作
（1）负责理赔投诉及部分工单处理工作。有理赔经验优先考虑。
（2）负责处理契约、保全、续期、其他等保险相关业务的工单和投诉。
（3）负责汇总作业过程中涉及的系统支撑并推进解决；
（4）负责收集作业过程中需要的知识，提出知识库建设需求并推进完善；定期组织坐席培训；
（5）负责呼入呼出以及其他客户端相关业务的数据提取汇总。岗位要求：男女不限，年龄40岁以下，大专以上学历（学信网可查），保险、经济、法律等相关专业优先，普通话标准，服务意识强。
岗位待遇：
综合收入6000-8000元（基本工资+绩效工资+各种奖金）；
入职后签订劳务派遣合同，享受社会保险、补充医疗保险及住房公积金；提供工作餐，节假日加班有加班费或倒休。工作时间：正常班，上五休二，
工作地点：月坛南街1号院
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