.电商售前售后客服坐班
4000-8000 元
经验不限 · 学历不限 · 招10人
企业官方发布
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职位福利
莫莫
·人事经理
乌鲁木齐未来智慧电子商务有限公司
职位描述
1.岗位职责：
主要负责引导客户购买，解答客户疑问，适合客户的商品，协助客户完成下单等操作。处理客户订单问题、退换货申请、投诉等，确保客户在购买后也能得到满意的服务。
2.任职要求：
电商企业聘售前售后客服要求具备良好的沟通能力、语言表达能力、耐心和细心，能够熟练使用电脑和办公软件，对电商行业有一定了解，有相关工作经验者优先考虑
3.培训与发展：
为了提高客服团队的专业素质和服务水平，电商企业应该对客服人员进行定期培训，包括产品知识、服务流程、沟通技巧等方面的内容。同时，也应该为客服人员提供良好的职业发展空间和晋升机会，激励他们不断提升自己的能力和素质。
4.团队协作与沟通：
售前售后客服团队应该是一个紧密协作、高效沟通的团队。企业应该建立良好的团队协作机制，鼓励团队成员之间互相学习、互相支持，共同提高服务水平。同时，也应该建立有效的沟通渠道，确保团队成员能够及时获取工作信息、反馈问题、解决问题。
主要负责引导客户购买，解答客户疑问，适合客户的商品，协助客户完成下单等操作。处理客户订单问题、退换货申请、投诉等，确保客户在购买后也能得到满意的服务。
2.任职要求：
电商企业聘售前售后客服要求具备良好的沟通能力、语言表达能力、耐心和细心，能够熟练使用电脑和办公软件，对电商行业有一定了解，有相关工作经验者优先考虑
3.培训与发展：
为了提高客服团队的专业素质和服务水平，电商企业应该对客服人员进行定期培训，包括产品知识、服务流程、沟通技巧等方面的内容。同时，也应该为客服人员提供良好的职业发展空间和晋升机会，激励他们不断提升自己的能力和素质。
4.团队协作与沟通：
售前售后客服团队应该是一个紧密协作、高效沟通的团队。企业应该建立良好的团队协作机制，鼓励团队成员之间互相学习、互相支持，共同提高服务水平。同时，也应该建立有效的沟通渠道，确保团队成员能够及时获取工作信息、反馈问题、解决问题。
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